公司積極開展“暑期服務(wù)提升季”活動(dòng)
作者:張璐
來源:收費(fèi)運(yùn)營部
發(fā)布時(shí)間：2024-08-14
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">暑期以來，公司通過加強(qiáng)暑期保通保暢，開展進(jìn)京貨車容留，持續(xù)走訪調(diào)研，加強(qiáng)“司乘之家”建設(shè)，做好普通公路流量承接，客貨車分類服務(wù)引流等方式，不斷提升服務(wù)水平，積極開展“暑期服務(wù)提升季”活動(dòng)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>強(qiáng)化出行服務(wù)保障</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是深化“路警一體化”建設(shè)，召開暑期保暢工作會(huì)，與各地各級(jí)交通管理部門共同保障京張高速暑期道路安全暢通，進(jìn)一步提升道路通行效率。暑期保暢工作會(huì)邀請(qǐng)康莊檢查站、昌平交通支隊(duì)高速路大隊(duì)、高速交警懷來大隊(duì)等三家單位同志，圍繞路網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)、提升康莊綜合檢查站安檢效率、應(yīng)急救援、惡劣天氣等方面達(dá)成共識(shí)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094804_4849.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是為全力做好暑期周日返京高峰道路保通保暢工作，京張公司成立“暑期周日保暢專班”，保暢專班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高速交警懷來大隊(duì)、北京康莊檢查站、東花園交警中隊(duì)協(xié)同做好東花園收費(fèi)站站口及K69至K75路段道路保通保暢工作，四家單位聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、協(xié)同辦公，對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段情況及時(shí)通報(bào)，采取收費(fèi)站加強(qiáng)車輛疏導(dǎo)、康莊檢查站免檢放行等措施，共同加強(qiáng)暑期保暢，提升車輛通行效率。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094809_6314.jpg" width="768" /></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>加強(qiáng)貨車綜合服務(wù)</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">開展進(jìn)京貨車容留，京張公司主動(dòng)協(xié)調(diào)北京興延高速，針對(duì)北京六環(huán)06:00至24:00貨車限行政策，提前摸底高速公路服務(wù)區(qū)、主線廣場(chǎng)、港灣容留能力，雙方共享路況信息，及時(shí)通報(bào)車輛容留情況，利用情報(bào)板遠(yuǎn)端提醒司機(jī)規(guī)劃行駛計(jì)劃，同時(shí)制作貨車通行提示卡，規(guī)劃最優(yōu)行駛路線，引導(dǎo)去往唐山方向貨車通行G6京張高速—北京六環(huán)—京平高速（53公里免費(fèi)路段），幫助貨運(yùn)車輛降低運(yùn)營成本，節(jié)省通行時(shí)間。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094814_7049.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>加強(qiáng)普通公路保暢服務(wù)</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">遇國道事故或交通管制，公司及收費(fèi)站及時(shí)啟動(dòng)暑期服務(wù)保暢應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施開展普通公路流量承接。一是及時(shí)與交管部門聯(lián)系，了解事故處置地點(diǎn)車輛管控情況，將滯留車輛分流至高速行駛。二是分點(diǎn)位開展引流疏導(dǎo)工作，分別在事故分流點(diǎn)、高速入口交叉口、收費(fèi)廣場(chǎng)安排疏導(dǎo)人員、擺放指示標(biāo)牌，引導(dǎo)車輛準(zhǔn)確快速駛?cè)敫咚俟。三是加?qiáng)站口通行能力，通過客貨車輛分道行駛、增加現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)力量、及時(shí)處置特情等措施，實(shí)現(xiàn)車輛快速通行。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;"></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094823_0447.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>走訪調(diào)研周邊路網(wǎng)和沿線企業(yè)，滿足司乘需求</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是組織收費(fèi)站分片區(qū)開展走訪調(diào)研，走“上游”丹拉高速、宣大高速、京禮高速，訪“并行”110國道、張涿高速等路網(wǎng)內(nèi)通行道路，及時(shí)掌握各路段收費(fèi)站管控情況，包保聯(lián)動(dòng)、合作引流。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094836_4601.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是持續(xù)走訪周邊景點(diǎn)、企業(yè)，開展問卷調(diào)查，尋求引流增收點(diǎn)位。對(duì)沿線企業(yè)進(jìn)行摸底，進(jìn)一步了解企業(yè)需求，響應(yīng)司乘需求，為引車上路工作奠定了基礎(chǔ)。近期，在對(duì)企業(yè)和車隊(duì)的走訪調(diào)研中，工作人員了解到大件運(yùn)輸車輛將通行雞鳴驛收費(fèi)站，當(dāng)前上下高速存在困難，公司高度重視，迅速組織相關(guān)部門會(huì)同施工方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，經(jīng)過勘測(cè)和研究，最終確定了改造方案，完成了雞鳴驛收費(fèi)站大件運(yùn)輸車道改造升級(jí)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094842_4567.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>加強(qiáng)“司乘之家”建設(shè)，強(qiáng)化站口服務(wù)保障</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是收費(fèi)站加強(qiáng)“司乘之家”建設(shè)，在收費(fèi)站設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，為過往司乘人員提供飲用水、應(yīng)急藥品、防暑降溫物品、維修工具等，及時(shí)解答游客的咨詢和求助，積極應(yīng)對(duì)暑期車流量高峰。二是借力文旅，服務(wù)文旅。京張公司針對(duì)小型客車，組織人員宣傳地方文旅活動(dòng)，在收費(fèi)站口、北京上店服務(wù)區(qū)、張涿高速鮑家口服務(wù)區(qū)發(fā)放沿線景點(diǎn)推薦、景區(qū)優(yōu)惠卡券，吸引車輛行駛京張高速到張北草原、尚義等地避暑消夏，實(shí)現(xiàn)“高速+旅游”。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="http://www.3656066.com/upload/202408/20240814094854_6489.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是正值汛期，公司組織收費(fèi)站開展暑期站口保暢演練，針對(duì)自然災(zāi)害類、事故災(zāi)難類、收費(fèi)系統(tǒng)故障類、通行特情類、其他突發(fā)事件類五種類別開展演練，應(yīng)對(duì)多種突發(fā)事件，不斷提升收費(fèi)站工作人員的應(yīng)急處置能力，確保演練有時(shí)效，流程不出錯(cuò)，在緊急情況下能夠迅速恢復(fù)道路暢通。</span>
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<img alt="" src="/upload/202408/20240814094847_3431.jpg" width="768" />
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