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公司全面開展監(jiān)控業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
作者:李冬菊
來源:指揮調(diào)度中心
發(fā)布時間：2020-03-26
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">為進(jìn)一步提高監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，指揮調(diào)度中心充分利用高速公路免費(fèi)的“空檔期”，積極動員、制定計(jì)劃、精準(zhǔn)施策，全面開展監(jiān)控業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容。根據(jù)工作實(shí)際需要，對收費(fèi)模式轉(zhuǎn)換以來下發(fā)的重要文件、相關(guān)政策法規(guī)、新操作規(guī)程等進(jìn)行認(rèn)真梳理、整合，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求全體監(jiān)控人員每日進(jìn)行不少于1小時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一是分批對監(jiān)控人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，由指揮調(diào)度中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家對收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)規(guī)則進(jìn)行逐項(xiàng)解讀，逐條分析，并結(jié)合工作實(shí)際，有重點(diǎn)的針對稽核系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題進(jìn)行詳細(xì)的說明解釋。二是開展稽核實(shí)操培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)操作熟練的監(jiān)控人員進(jìn)行“一對一”專門指導(dǎo)，對稽核平臺中的每個模塊進(jìn)行操作流程演示，讓全體監(jiān)控人員都能快速掌握ETC漏扣費(fèi)交易數(shù)據(jù)稽核業(yè)務(wù)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">創(chuàng)新培訓(xùn)方式，鞏固培訓(xùn)效果。以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，建立監(jiān)控業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)群，指揮調(diào)度中心組織大家進(jìn)行在線交流，進(jìn)行線上答疑，探討學(xué)習(xí)難點(diǎn)、重點(diǎn)，動態(tài)掌握監(jiān)控人員業(yè)務(wù)能力，提升培訓(xùn)效果。</span>
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<img alt="" src="/upload/202003/20200326101306_7384.jpg" width="645" />
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">公司指揮調(diào)度中心認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)《關(guān)于做好當(dāng)前時期收費(fèi)人員教育培訓(xùn)工作的通知》要求，保證“高速免費(fèi)期間不免學(xué)習(xí)”，力求監(jiān)控業(yè)務(wù)工作整體水平再上新臺階。</span>
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