直播團隊做好春節(jié)期間司乘服務(wù)工作
作者:張璐
來源:收費運營部
發(fā)布時間：2023-01-28
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">春節(jié)期間，公司直播團隊開展直播活動，及時發(fā)布路況信息，更新“暢行京張”抖音號視頻，多方面做好司乘服務(wù)工作。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是充分發(fā)揮新媒體特點，開展春節(jié)路況直播，做好提示服務(wù)，為司乘答疑解惑，尤其針對大年三十、初五、初六等出京及進返京高峰時期，與高速交警、路政等單位，加強信息溝通，開展“主播到一線”活動，到東花園治安檢查站開展戶外路況直播，宣傳“冀交萬里行”實時路況小程序，方便司乘出行。二是發(fā)布政策宣傳、團拜慰問視頻9個，宣傳綠通政策更新情況和免費通行期限，走訪慰問馬圈堡村孤寡老人和重點監(jiān)測戶，錄制各崗位春節(jié)拜年視頻，積極承擔(dān)國企責(zé)任，營造濃厚春節(jié)氛圍。三是做好粉絲維護，主播輪班關(guān)注粉絲群及粉絲私信，及時解答路況咨詢、貨車ETC辦理、張家口春節(jié)游景點推薦等各類問題，做到點對點精準(zhǔn)服務(wù)司乘。</span>
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