雞鳴驛站黨支部 開展第一季度司乘滿意度調(diào)查
作者:馬輝
來源:雞鳴驛站
發(fā)布時間：2024-03-12
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)站區(qū)良好的服務(wù)窗口形象，3月11日，雞鳴驛站黨支部組織開展2024年第一季度司乘滿意度調(diào)查活動。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次活動通過“老兵驛站志愿者服務(wù)隊”與司乘面對面填寫問卷調(diào)查的形式，就車輛運(yùn)行環(huán)境、服務(wù)保障、服務(wù)態(tài)度、站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等六個方面進(jìn)行調(diào)查。在發(fā)放問卷的同時向司乘宣傳入口治超相關(guān)工作、禁止超限超載車輛行駛高速的必要性和安全行駛高速的相關(guān)知識，得到司乘的一致好評。本次活動共發(fā)放問卷20張，收回20張，經(jīng)統(tǒng)計司乘滿意度達(dá)到98%。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過此次活動，深入了解到過往司乘的真實想法和需求，為今后雞鳴驛收費(fèi)站進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，引流增收等方面起到了促進(jìn)作用，下一步，雞鳴驛收費(fèi)站將以此次問卷調(diào)查結(jié)果為出發(fā)點，全力提升服務(wù)水平，為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。</span>
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