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京張高速公路官廳服務(wù)區(qū)全面做好“十一”保暢工作
作者:張鶴
來源:服務(wù)區(qū)
發(fā)布時(shí)間：2023-10-06
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">自9月28日上午起，京張高速公路官廳服務(wù)區(qū)便陸續(xù)迎來十一小長假的出行高峰。在前期充分動(dòng)員、周密布置下，服務(wù)區(qū)服務(wù)保障人員全員上陣，沉著應(yīng)對(duì)，餐飲、超市、停車、如廁等秩序井然，做到“保通、保暢、保服務(wù)”，確保節(jié)日期間真正將服務(wù)區(qū)打造成為顧客出行路上的溫馨驛站。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是營造濃厚的節(jié)日氛圍。在服務(wù)區(qū)醒目位置張貼“歡度國慶”，在南、北兩區(qū)主體樓前插掛國旗，五星紅旗迎風(fēng)飄揚(yáng)。利用加油站LED屏滾動(dòng)播放節(jié)日祝語及活動(dòng)內(nèi)容。南、北兩區(qū)利用廣播播放紅歌，將節(jié)日氛圍渲染得格外濃烈，服務(wù)區(qū)處處涌動(dòng)著我們深深的愛國情。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是保證環(huán)境衛(wèi)生清潔。服務(wù)區(qū)憑借“河北省高速公路服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升年行動(dòng)”，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大排查大整治，進(jìn)一步美化、亮化服務(wù)區(qū)環(huán)境，徹底清理衛(wèi)生死角，細(xì)化環(huán)境衛(wèi)生，清掃綠化帶。同時(shí)在節(jié)日期間增加保潔力量，增加6名保潔人員，將持之以恒保持服務(wù)區(qū)干凈整潔。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是保證物資齊全。服務(wù)區(qū)實(shí)行24小時(shí)營業(yè)，全天候服務(wù)，超市備貨充足，同時(shí)儲(chǔ)備充足的應(yīng)急保障方便食品，服務(wù)區(qū)設(shè)有儲(chǔ)備庫房，南、北區(qū)各儲(chǔ)備桶面、礦泉水300件，其它方便食品也增加儲(chǔ)備數(shù)量。餐廳合理儲(chǔ)備原材料，同時(shí)延長營業(yè)時(shí)間，保證時(shí)刻為過往司乘人員提供可口飯菜和免費(fèi)開水。加油站保證油品供應(yīng)。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">四是保證設(shè)施設(shè)備完好。在節(jié)前對(duì)兩個(gè)服務(wù)區(qū)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備再排查，嚴(yán)格落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，重點(diǎn)對(duì)用電設(shè)備、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等部位進(jìn)行排查，及時(shí)維修更新老舊和缺失服務(wù)設(shè)施，確保設(shè)施齊全，服務(wù)功能完善，生產(chǎn)經(jīng)營安全。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">五是提升綜合服務(wù)水平。根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)制定保暢方案，成立安全服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分解任務(wù)，形成了“經(jīng)理親自抓、分管負(fù)責(zé)人重點(diǎn)抓”的格局，節(jié)日期間工作人員全部取消休假。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)工作，服務(wù)向全方位延伸，服務(wù)區(qū)要求各窗口部門提升微笑服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以顧客滿意作為最大的追求，隨時(shí)站在顧客的角度來思考問題，我們的工作人員要急客人之所急，想客人之所想，設(shè)身處地的為客人解決困難，用我們的一言一行來打動(dòng)客人、溫暖客人，積極的給顧客帶來方便，讓顧客享受最貼心的服務(wù)。減輕客人長時(shí)間滯留高速所帶來的無奈和急躁，給客人提供一個(gè)全方位的休息服務(wù)場所，進(jìn)一步提升京張高速公路的品牌形象，真正為過往司乘朋友營造一個(gè)溫馨、文明、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">六是增強(qiáng)保安隊(duì)伍力量。保安隊(duì)員著裝統(tǒng)一，統(tǒng)一佩戴帽徽和肩章。強(qiáng)調(diào)保安人員加強(qiáng)協(xié)調(diào)力度，在車流量大的情況下合理、有序維持好停車廣場秩序，補(bǔ)充保安人員，同時(shí)延長保安人員服務(wù)時(shí)間，保證24小時(shí)保安人員充足。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">七是聯(lián)合紅牛廠家在服務(wù)區(qū)進(jìn)行促銷活動(dòng)。主推功能型飲料紅牛和戰(zhàn)馬，希望過往司乘能量備足。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">京張高速官廳服務(wù)區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)守工作崗位，熱情周到細(xì)致服務(wù)好廣大司乘人員，確保十一假期平穩(wěn)有序度過。</span>
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