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下花園收費(fèi)站開展第二季度司乘滿意度調(diào)查活動(dòng)
作者:吳燕
來源:下花園站
發(fā)布時(shí)間：2024-06-13
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為及時(shí)了解司乘人員對(duì)下花園收費(fèi)站工作開展情況滿意度程度，查找不足、持續(xù)改進(jìn)，6月13日，下花園收費(fèi)站開展第二季度司乘滿意度調(diào)查活動(dòng)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105305_1711.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240613105316_3792.jpg" width="768" /><br />
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">此次調(diào)查采用測(cè)評(píng)表打分方法，共發(fā)放測(cè)評(píng)表20份，調(diào)查小組人員隨機(jī)向過往司乘發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表，由司乘人員依據(jù)個(gè)人真實(shí)感受進(jìn)行打分。測(cè)評(píng)項(xiàng)目涉及站口暢通、文明服務(wù)、站容站貌等共三大項(xiàng)十二小項(xiàng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容基本涵蓋收費(fèi)服務(wù)的整個(gè)過程，測(cè)評(píng)結(jié)果真實(shí)反映了司乘人員對(duì)下花園收費(fèi)站收費(fèi)工作情況滿意程度。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">通過開展此次活動(dòng)，加強(qiáng)與司乘溝通交流，查找影響滿意度的因素并采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提高站區(qū)服務(wù)管理水平，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)高效的通行服務(wù)。</span>
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