舉國(guó)上下都在學(xué)習(xí)十八大報(bào)告，作為一名收費(fèi)員職工，通過(guò)這幾天收聽(tīng)收看的新聞報(bào)道，我深深的感受到十八大的報(bào)告對(duì)我們今后的工作指明了方向，提振了信心，使我們更有決心干好工作。
報(bào)告從十二個(gè)方面回顧了過(guò)去，總結(jié)了現(xiàn)在，展望了未來(lái)。進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，任務(wù)和責(zé)任。報(bào)告中尤其是提出的科學(xué)發(fā)展觀等一系列設(shè)想。保護(hù)生態(tài)，建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展等，更是把人民的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益統(tǒng)一起來(lái)。報(bào)告句句以人民的利益為重，突出了人民的利益高于一切。報(bào)告中提到的“美麗中國(guó)”對(duì)我記憶深刻，我想包括兩方面，一是環(huán)境美，二是人民的生活美。
結(jié)合到我們的工作上來(lái)，我們干的是服務(wù)行業(yè)。如何給司乘人員提供一個(gè)良好的環(huán)境，我想首先要完善我們的軟件設(shè)施。軟件設(shè)施就是我們的服務(wù)水平，我們?yōu)樗境巳藛T提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：肢體語(yǔ)言做到位，文明用語(yǔ)說(shuō)好，提供必要的服務(wù)設(shè)備。司乘人員滿意了，我們的工作效益就最大化了，沒(méi)有了矛盾，得到社會(huì)各界人士的認(rèn)可，我們的生活就會(huì)更幸福。人們常說(shuō)你是什么表情，生活就是一種什么表情。始終擁有從容，淡定的笑臉，是一個(gè)社會(huì)文明的標(biāo)志，更是一種內(nèi)心強(qiáng)大和自信的表現(xiàn)。
學(xué)習(xí)和貫徹好十八大精神，把十八大落實(shí)到實(shí)處，從思想上高度重視，從身邊事做起，腳踏實(shí)地的干事，認(rèn)真工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。（下花園收費(fèi)站 王麗波）