有人說，假如你非常熱愛工作，那你的生活是天堂；如果你非常厭惡工作，你的生活就是地獄。對(duì)于工作，不同的人有不同的理解，有人把它當(dāng)成生存的手段，有人把它當(dāng)成興趣愛好，也有人把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，不同的理解會(huì)決定不一樣的工作態(tài)度，F(xiàn)實(shí)生活中，我們的大部分時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作，不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)。
很多時(shí)候，工作著其實(shí)是很快樂的。工作能夠體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看重，工作能夠發(fā)揮你的才智，工作能夠宣泄你的激情，工作能夠找到你的位置，對(duì)此我們應(yīng)倍加珍惜，沒有理由和借口在工作中打折扣。監(jiān)控工作在收費(fèi)管理過程中起著承上啟下的作用，是重要的控制環(huán)節(jié)。監(jiān)控人員應(yīng)切實(shí)履行好崗位職責(zé)，在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)”的意識(shí)，以高速形象為思路，尋找著力點(diǎn)。日常工作中，首先必須具備良好的職業(yè)道德，端正工作態(tài)度，不但做到勤思考、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，而且應(yīng)熟練掌握自身及收費(fèi)員的操作流程，特殊情況處理等業(yè)務(wù)，真正做到敬業(yè)、樂業(yè)，努力做到勤業(yè)、精業(yè)。每當(dāng)順利處理完一項(xiàng)非正常，便油然而生一種成就感，這或許就是工作帶來的樂趣吧。其次是保持良好心態(tài)，快樂的工作。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗。面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作，做到保持快樂心情，不埋怨訴苦；做到保持平靜的心態(tài)，不心浮氣躁；做到保持謙虛的態(tài)度，不驕傲自滿。在工作中講究電話禮儀規(guī)范，堅(jiān)持使用文明用語，有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和形象意識(shí)。把快樂的心情帶到工作中，用簡單的快樂感染周圍的同事。再次言語也至關(guān)重要，“您好、歡迎行駛京張高速、謝謝、再見, ”“您好、請(qǐng)講、請(qǐng)將文明用語說全”……雖然只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)監(jiān)控員的內(nèi)在修養(yǎng)，只有擅長把工作當(dāng)成樂趣的人，才能做到站在不同的立場上進(jìn)行換位思考，才能感受到快樂讓你工作精神百倍、動(dòng)力無限，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開始的服務(wù)意識(shí)。
快樂工作是一種于己于人都有益的職業(yè)態(tài)度，更是愛崗敬業(yè)的一種具體體現(xiàn)。高速公路收費(fèi)、監(jiān)控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，作為一名監(jiān)控員，要把壓力變成挑戰(zhàn)，以愉悅的心情接受工作，并用積極態(tài)度融入團(tuán)隊(duì)中。讓自己工作的快樂些，讓自己快樂的工作著，只有如此，工作能力才能不斷提高，個(gè)人才能不斷進(jìn)步，才能在平凡的崗位上享受簡單的快樂。（稽查部 孫慧敏）