剛上班的時(shí)候，以為這份工作會(huì)非常輕松，也不過就是些收費(fèi)打票的事。然而真正面對匆匆過往的車輛，我們也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈量喽г，因挫折而想放棄，尤其是在工作中?jīng)常受到司乘人員的辱罵，心里很是難受，感覺生活瑣碎而乏味。而在單調(diào)重復(fù)中，一個(gè)舉手之勞，便會(huì)拉近我們與司乘人員之間的距離，營造出“賓至如歸”的唯美。
當(dāng)司機(jī)交費(fèi)時(shí)不慎將錢掉到地上，我們的收費(fèi)人員幫忙撿起；當(dāng)司乘人員的車輛故障，我們提供維修工具；當(dāng)駕乘人員詢問有無熱水時(shí)，我們幫忙倒水；當(dāng)司機(jī)問路又聽不懂解釋時(shí)，為他們畫一張簡單的“地圖”……而我們的收費(fèi)員每次送出這些“舉手之勞”時(shí)，司機(jī)也會(huì)對他們回饋一個(gè)微笑，一份理解。如果我們所有的收費(fèi)員都重視“舉手之勞”，那么被司乘人員打罵、投訴的現(xiàn)象將大有改善，而司乘人員路遇困難無人理會(huì)的事情也將不會(huì)發(fā)生。
小行動(dòng)大變化，與司乘之間拉近距離，只需舉手之勞，讓我們習(xí)慣將“舉手之勞”變成日常工作中不可缺少的一部分。（下花園站 謝文濤）