在京張高速工作已經(jīng)十二年了，伴隨著公司的不斷發(fā)展，我也在成長。隨著時代進步，科技的發(fā)展，我們的工作模式也有著翻天覆地的變化。從剛開始的手撕卡，手撕票到現(xiàn)在的IC卡，機打票，從原來的按車型收費到現(xiàn)在的計重收費，ETC收費，自助發(fā)卡，從原來的手工抄單結(jié)算，到現(xiàn)在的計算機聯(lián)網(wǎng)錄入結(jié)算。收費工作方式在與時俱進地變化，唯一沒變的是我們熱誠服務(wù)的心。
從京張高速開通第一天開始，我就明白作為一名收費員，我們的一言一行不單是個人的行為，還代表著京張高速及河北高速的形象。在崗?fù)だ锏奈覞M懷熱情，誠摯地和司機說著“歡迎您行駛京張高速”。時光荏苒，十年里我們的高速公路在不斷發(fā)展前行，在工作方式與時俱進的同時，我們文明服務(wù)的內(nèi)容也更豐富了。不再是只是簡單的說好文明用語，收好費，發(fā)好卡。文明用語更加人性化，同時還增加了肢體禮儀手勢，標(biāo)準(zhǔn)更高，要求更嚴(yán)格。高品質(zhì)的要求，也是在匹配和滿足社會多方面的需求。加強文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才是高速公路作為社會公共服務(wù)設(shè)施發(fā)展的內(nèi)在。
企業(yè)在服務(wù)中發(fā)展，我也在服務(wù)中成長。我慶幸自己在這樣一個優(yōu)秀的團隊中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我在成長，在奮進。工作中我立足崗位，忠于職守，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)接受各方面的監(jiān)督和挑戰(zhàn)。我堅守著熱忱服務(wù)的心，時刻想著如何才能將服務(wù)做到更好，讓司乘更滿意。從這個角度出發(fā)，全身心地投入到工作之中，我接受了時代的考驗，服務(wù)也得到群眾認(rèn)可，工作取得了良好的成績。樹立良好高速公路企業(yè)形象，我在繼續(xù)努力著，與公司同發(fā)展，同命運，在奮進中實現(xiàn)自身價值！（沙城收費站 高曙霞）