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高麗贇-高速公路基層站區(qū)辦公室管理工作調(diào)查報(bào)告

作者:高麗贇

來(lái)源:雞鳴驛站

發(fā)布時(shí)間：2020-12-21

高速公路基層站區(qū)辦公室管理工作調(diào)查報(bào)告 雞鳴驛收費(fèi)站  高麗贇 高速公路基層站區(qū)辦公室是站務(wù)工作的具體組織實(shí)施部門，承載著為收費(fèi)站全面履行各項(xiàng)職能提供參謀、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、保障的重要任務(wù)。提升辦公室工作效能是做好基層管理工作、提升職工隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)集體凝聚力的重要措施。如何搞好基層站區(qū)辦公室管理工作，全面提升工作效能，已成為一個(gè)刻不容緩的課題。近期，我對(duì)辦公室工作進(jìn)行了綜合調(diào)研，現(xiàn)就辦公室存在的問(wèn)題作簡(jiǎn)要分析，并就如何解決這些問(wèn)題提出一些建議，以適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作需要。 一、現(xiàn)狀分析： 基層站區(qū)辦公室工作人員學(xué)歷看，均為大專以上學(xué)歷，文化程度較高，為有效開(kāi)展辦公室各項(xiàng)工作提供了保障；從工作時(shí)間看，僅有一名職工參加工作為6年，其他職工參加工作時(shí)間均在20年以上，且從事現(xiàn)崗位工作時(shí)間均在兩年以上，最長(zhǎng)的達(dá)到20年，辦公室工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富；從年齡結(jié)構(gòu)看，40周歲以上1人，35--40周歲2人，35周歲以下1人，辦公室職工隊(duì)伍趨于年輕化，工作積極性較高；從政治面貌看，辦公室職工中2名黨員，1名入黨積極分子，其他人員均向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，是干勁十足，拼搏進(jìn)取的職工隊(duì)伍；從工作分工看，目前根據(jù)工作需要及職工特長(zhǎng)進(jìn)行分工，既具備獨(dú)自做好分管工作的基本素質(zhì)，又具備與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作完成辦公室總體工作的能力。 總體來(lái)看，這是一支有潛能、有實(shí)力、有發(fā)展的辦公人員隊(duì)伍。但是，從總體工作及以往年度取得的工作業(yè)績(jī)來(lái)看，還存在一些不足，比如：工作中缺乏創(chuàng)新精神，沒(méi)能很好地運(yùn)用新的理論知識(shí)及培訓(xùn)心得指導(dǎo)實(shí)踐，需進(jìn)一步提升創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，不斷引進(jìn)新方法、改進(jìn)固有工作模式，互相學(xué)習(xí)借鑒，促進(jìn)總體工作提升，最大程度提升辦公室工作效能。 二、改善對(duì)策 加強(qiáng)對(duì)辦公室工作人員的管理和指導(dǎo)，在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識(shí)”：一是強(qiáng)化全局意識(shí)。樹(shù)立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動(dòng)提升站在全局高度看待問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意日積月累，不斷更新知識(shí)層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，一專多能，準(zhǔn)確專業(yè)回答站區(qū)工作人員咨詢并提供幫助，優(yōu)質(zhì)高效整理報(bào)送各類報(bào)表及材料。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)奉獻(xiàn)服務(wù)意識(shí)，為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為站區(qū)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心，擔(dān)當(dāng)實(shí)干，用心做事，<a name="_GoBack"></a>高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好各項(xiàng)具體工作。五是強(qiáng)化效率意識(shí)。雷厲風(fēng)行開(kāi)展工作，以高度的敬業(yè)精神和執(zhí)行力，扎實(shí)有序干好每一項(xiàng)工作，并保持工作的連慣性，及時(shí)準(zhǔn)確做好工作，努力達(dá)到事半功倍的工作目標(biāo)。積極發(fā)揮好承上啟下的橋梁作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策事務(wù)提供真實(shí)有效的一手資料，并當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。緊密圍繞工作重點(diǎn)，制定方案及具體措施，有計(jì)劃、有步驟開(kāi)展工作。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方法，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室服務(wù)效能。 三、工作啟示： 新的形勢(shì)、新的任務(wù)對(duì)辦公室工作提出了更高要求。如何進(jìn)一步做好辦公室工作，把服務(wù)水平和服務(wù)能力提高到一流水平，更好地服從服務(wù)于公司及站區(qū)總體工作，一定要做好以下幾方面工作。 （一）實(shí)干擔(dān)當(dāng)，提升形象 高速公路基層辦公室是的站區(qū)的形象窗口，辦公室人員工作能力及服務(wù)態(tài)度影響著站區(qū)的整體形象。因此，廉潔從業(yè)意識(shí)必須加強(qiáng)，一是作風(fēng)優(yōu)良。樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，實(shí)干擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)同事，積極工作。二是勤奮工作。樹(shù)立勤于思考、深入調(diào)查、擅于總結(jié)的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力開(kāi)展工作，不斷增強(qiáng)專業(yè)化水平，積極梳理總結(jié)提升，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。樹(shù)立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，積極發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成效，強(qiáng)化工作成效。四是前瞻性強(qiáng)。樹(shù)立超前謀劃、積極主動(dòng)、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，對(duì)日常工作提前謀劃，有計(jì)劃、有安排、有部署，條理清晰開(kāi)展工作，避免關(guān)鍵時(shí)刻緊急突擊、敷衍推諉、效率低下的不良作風(fēng)。 （二）解放思想、大膽創(chuàng)新 隨著社會(huì)發(fā)展，高速收費(fèi)行業(yè)也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須跟上歷史發(fā)展的腳步，才能勝任工作，并促進(jìn)站區(qū)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。為此，要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。敢于打破舊框框，改善工作方法，用先進(jìn)工作方法及工作理念指導(dǎo)實(shí)踐。要勇于面對(duì)新情況、新問(wèn)題，更要勇于思考，敢于探索，積極推動(dòng)工作開(kāi)展。勤于總結(jié)提煉，擅于學(xué)習(xí)借鑒，眼勤、手勤、腿勤、筆勤，擅于發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)，以身邊人、身邊事的優(yōu)良傳統(tǒng)及先進(jìn)事跡激勵(lì)更多職工發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，積極創(chuàng)新，全面提升辦公室工作效能。 （三）熱愛(ài)工作，甘于奉獻(xiàn) 從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。但是，辦公室的工作比較繁雜，需要大家齊心協(xié)力，精誠(chéng)合作，才能達(dá)到事半功倍的效果。辦公室工作比較鍛煉人，可以從優(yōu)秀管理者身上學(xué)到很多學(xué)以致用的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開(kāi)拓思路，創(chuàng)新形式，促進(jìn)工作開(kāi)展。在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力，掌握工作技巧，增強(qiáng)綜合分析能力。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要以高度的政治責(zé)任心、良好的精神狀態(tài)搞好服務(wù)工作。一定要深刻認(rèn)識(shí)到做好基層辦公室工作及培養(yǎng)格局意識(shí)的重要性，不斷培養(yǎng)自身格局意識(shí)，熱愛(ài)工作，甘于奉獻(xiàn)。從大局出發(fā)，客觀思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。充分調(diào)動(dòng)職工工作熱情，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。 （四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)方法 辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓要事，條理清晰開(kāi)展工作，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。遇到急難工作任務(wù)時(shí)，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，妥善處理。要養(yǎng)成連慣性工作的好習(xí)慣，及時(shí)整理上報(bào)各類報(bào)表及材料，根據(jù)具體需要提煉總結(jié)，適當(dāng)歸納，并將相關(guān)資料整理存檔，有效提高工作效率，事半功倍開(kāi)展工作，干好工作。 （五）制度保障，明確職責(zé) 辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保障。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，時(shí)刻謹(jǐn)記自身工作職責(zé)，本本分分做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。通過(guò)不懈努力，使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以最大程度提升辦公室工作效能。 （六）提升修養(yǎng)，積極工作 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升修養(yǎng)，鼓足干勁，積極工作，盡最大努力保證各項(xiàng)工作盡快上手。從大局出發(fā)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，努力營(yíng)造奮發(fā)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。通過(guò)具體的工作實(shí)踐及學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識(shí)到自身肩上的責(zé)任，并明確自身努力方向，共同努力，共同進(jìn)步。辦公室人員一定要加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好分管工作，加強(qiáng)日常管理，發(fā)揮好“橋梁”“紐帶”作用。在日常工作中，積極發(fā)揮先鋒模范作用，不斷增強(qiáng)廉潔意識(shí)，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，積極提升工作能力及服務(wù)水平，扎實(shí)有序干好每一項(xiàng)具體工作。 作為一名主要負(fù)責(zé)辦公室管理工作的后備干部，任職以來(lái)主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的政治理論知識(shí)，并以此指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。緊跟時(shí)代步伐，廣泛涉獵日常管理、黨群建設(shè)、安全生產(chǎn)等各方面知識(shí)，不斷熟悉新領(lǐng)域、開(kāi)拓新視野、增長(zhǎng)新見(jiàn)識(shí)。同時(shí)，虛心向前輩學(xué)習(xí)、向周圍同志學(xué)習(xí)、向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)及特色做法，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)新創(chuàng)效開(kāi)展工作。積極協(xié)調(diào)辦公室人員關(guān)系及工作分工，盡最大努力調(diào)動(dòng)辦公室人員的主觀能動(dòng)性，合理分工，精誠(chéng)合作，全面提升基層辦公室工作效能。

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