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（吳宏利）關(guān)于穩(wěn)抓班組建設(shè) 提升站區(qū)“軟實力”調(diào)研報告
作者:吳宏利
來源:東花園站
發(fā)布時間：2021-12-01
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">班組是企業(yè)的細(xì)胞，是各項工作的落腳點，也是高速公路中社會接觸面最廣、影響力最大的重要性層面，高速收費站窗口服務(wù)做得好與不好，直接通過作為班組重要組成部分的收費員反映出來，因此，班組建設(shè)是做好收費保暢工作的前提和保障，如何在新形勢下做好班組建設(shè)成為需要研究解決的一個重要課題。在此大環(huán)境下，我通過采取信息收集、班組座談等方式對站區(qū)各班組進(jìn)行了調(diào)研，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、班組建設(shè)的重要性</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">收費班組，作為收費站管理的最基本構(gòu)成，是費收工作開展的最重要基石。收費管理想要真正地實現(xiàn)跨越式發(fā)展，每個收費班組整體的思想認(rèn)識水平、工作積極性、創(chuàng)新意識等綜合素質(zhì)，都起著舉足輕重的作用，同時班組是企業(yè)孕育、培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)各類技術(shù)人才的重要陣地，也是企業(yè)職工展現(xiàn)自我實現(xiàn)人生價值的舞臺。班組的建設(shè)好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠更加穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠更好的發(fā)展。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、現(xiàn)班組建設(shè)存在的不足</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">1、在思想認(rèn)識上，有的將特色班組創(chuàng)建作為額外工作量，認(rèn)為其影響正常生產(chǎn)；有的認(rèn)為班組創(chuàng)建是“面子工程”，是為迎接檢查的手段。對班組建設(shè)的種種不理解、不積極、不支持等現(xiàn)象依然隨處可見</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">;</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">有的認(rèn)為班組建設(shè)工作是單位領(lǐng)導(dǎo)、管理部門或者班長的事，與己無關(guān)或至少是關(guān)系不大，主觀上只注重完成工作任務(wù)，而忽視了制度、規(guī)范的建設(shè)管理。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">2、在創(chuàng)建方法上，每月開展一次特色班組創(chuàng)建活動，拍張照片，存?zhèn)檔就認(rèn)為是在創(chuàng)建，什么都在做，什么都不太突出。對于班組建設(shè)創(chuàng)建工作僅限于做蜻蜓點水式的表面文章，或三天打魚兩天曬網(wǎng)式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的創(chuàng)建計劃、安排和目標(biāo)。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">3、在創(chuàng)建方式上，沒有真正將班組創(chuàng)建與日常管理結(jié)合起來，既沒有亮點經(jīng)驗，也沒有推動基層管理，效果不明顯。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">4、在凝聚力上，班組成員的思想、文化、技能、性格、年齡等都存在差異，雖然長期朝夕相處，但是思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識的學(xué)習(xí)和交流不夠，老員工對于新同事起不到很好的傳、幫、帶作用。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、下一步增進(jìn)班組建設(shè)建議</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">1、轉(zhuǎn)變思想，讓班組創(chuàng)建“實”起來。加強(qiáng)職工班組團(tuán)隊意識，樹立“自己的事情自己干，自己的班組自己管”的理念，調(diào)動職工主觀能動性，不能大鍋飯，權(quán)責(zé)分明，調(diào)動部分崗位人員的工作積極性，上升到規(guī)范的高度，使班組工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">2、堅持理念牽引，探索班組建設(shè)管理模式。班組從哪方面下手，我們要根據(jù)班組建設(shè)的階段性要求，提出新型管理模式，將精益化管理的脈絡(luò)貫穿班組建設(shè)的始終，用高質(zhì)量、高水平、高效率的管理方針引導(dǎo)、啟發(fā)員工，從思維模式上進(jìn)一步完善長期固守的班組管理理念，同時以此為突破點繼續(xù)深入細(xì)化班組建設(shè)，充分發(fā)揮班組職工自我管理、自我約束為目的，實施“班組自主、民主管理”模式，變被動強(qiáng)制管理為主動自我管理。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">3、細(xì)化考核獎懲，讓所有人“動”起來。建立人人參與的考評機(jī)制，將班組建設(shè)工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責(zé)任考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的積極性，提高班組建設(shè)的水平；建立科學(xué)班組績效考核細(xì)則，通過對班組業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、履職態(tài)度等進(jìn)行綜合考評，與當(dāng)月績效掛鉤，再綜合班組全年表現(xiàn)，作為評先樹優(yōu)等的重要依據(jù)，形成班組成員你追我趕的良性競爭局面；獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)員工比、學(xué)、趕、幫、超的工作熱情，加強(qiáng)班組之間相互學(xué)習(xí)觀摩，力促班組建設(shè)向縱深發(fā)展。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">4、營造班組溫馨和諧氛圍，推動班組建設(shè)。一個優(yōu)秀班組既要成為培養(yǎng)人</span><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">才的基地，也要成為班組成員溫暖的小家。要倡導(dǎo)和諧理念，通過班組文化建設(shè)，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題，通過正確價值觀的樹立，培育職工樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心態(tài)看待工作和生活上的一切。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">5、增強(qiáng)班組凝聚力，釋放團(tuán)隊正能力。在人與人關(guān)系處理上，要保證班組每個員工充分行使民主權(quán)利，班組民主管理真正落在實處，把員工的正確想法融入到班組制度中去，要引導(dǎo)職工樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容、協(xié)作的團(tuán)隊精神。要營造家的文化，關(guān)心員工的情緒。堅持“情”與“理”的融合，實現(xiàn)全組成員在思想、工作上保持一致，從而使班組員工心往一處想，勁往一處使。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">6、創(chuàng)建特色班組，進(jìn)一步推動班組建設(shè)。通過了解班組成員的工作、生活需求，組織班組成員召開交流會，積極探討班組的發(fā)展方向和班組活動內(nèi)容，根據(jù)每位班組成員不同的喜好和特長，有針對性的開展班組培訓(xùn)和業(yè)余活動，成立興趣小組，豐富一線員工業(yè)余生活，積極打造樂觀、向上、和諧的班組團(tuán)隊。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">7、強(qiáng)化班組先進(jìn)示范帶動效應(yīng)。深入開展黨、團(tuán)員亮身份、亮承諾等活動，通過黨員掛靠一個班組，幾名團(tuán)員強(qiáng)化一個班組，形成黨員率先垂范，團(tuán)員有力推動的良好工作開展格局，全面帶動班組整體工作水平和服務(wù)水平的提升，真正建立班組建設(shè)達(dá)標(biāo)長效機(jī)制。</span><span></span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">8、定期對班組建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)分析。班組建設(shè)工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們必須用一分為二的觀點來分析總結(jié)班組工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，并制定對應(yīng)的解決措施，讓班組建設(shè)在工作中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，不斷朝著新的目標(biāo)闊步邁進(jìn)！要保證班組每個員工充分行使民主權(quán)利，班組民主管理真正落在實處，把員工的正確想法融入到班組制度中去。</span><span></span>
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