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（高麗贇）讀書心得
作者:高麗贇
來源:雞鳴驛站
發(fā)布時(shí)間：2021-12-02
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">作為一名后備干部，把學(xué)習(xí)提升作為終身課題，持之以恒加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐過程中接受歷練，激發(fā)潛能。2021年以來，循序拜讀了《終身學(xué)習(xí)》《把細(xì)節(jié)做到極致》《賦能團(tuán)隊(duì)》等書籍，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，從細(xì)節(jié)入手做好工作，全方位提升自身管理能力和服務(wù)水平，賦能團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)集體凝聚力，全面提升基層職工隊(duì)伍服務(wù)效能。下面，我將個(gè)人的五點(diǎn)讀書體會(huì)歸納如下：</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，挖掘思維深處的無限潛能</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">《終身學(xué)習(xí)》一書的作者走遍全球，不斷尋找和拜訪世界上在健康、情緒、思維、關(guān)系、事業(yè)、財(cái)富這六方面最好的老師和最權(quán)威的人物，并將學(xué)到的知識(shí)融于生活和工作中，通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)的成果。閱讀《終身學(xué)習(xí)》一書讓我受益非淺，深刻地體會(huì)到作者用切身的經(jīng)歷和感受告訴我們?nèi)绾卧谏詈凸ぷ髦胁粩嗟、全方位地成長(zhǎng)和進(jìn)步，在終身學(xué)習(xí)的道路上越走越好的拳拳之意。直面遇到各種困難和挑戰(zhàn)，尋找問題的緣由，然后想辦法解決問題，勇敢地走好現(xiàn)實(shí)中都必須走的“英雄征途”。我們不能把自己局限在既定思維和既定策略中，要善于勇敢跳出自己的思維盒子，打破習(xí)慣，重塑自己，不斷挖掘我們思維深處的潛能，不要讓思維限制了我們的身體、我們的行動(dòng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、把細(xì)節(jié)做到極致，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)亮“心靈”“窗口”</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">寶劍鋒從磨礪出，欲達(dá)高效細(xì)節(jié)來。找準(zhǔn)靶心，培養(yǎng)重點(diǎn)思維，緊抓細(xì)節(jié)不放手，把細(xì)節(jié)做到極致。無論是企業(yè)，還是個(gè)人，倘若不關(guān)注細(xì)節(jié)，不把細(xì)節(jié)做到極致，必將淘汰于競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代洪流之中。而創(chuàng)新存在于每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。不起眼的細(xì)節(jié)，往往會(huì)激發(fā)創(chuàng)新的靈感，讓一件簡(jiǎn)單的事情獲得一次超常規(guī)的突破。只有關(guān)注工作生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能把創(chuàng)新工作做好。深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，并將之付諸行動(dòng)。注重工作溝通，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，將工作做實(shí)做細(xì)，注意傾聽客戶(司乘人員)的聲音，從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為高速公路收費(fèi)行業(yè)，各崗位職工必須齊心協(xié)力將細(xì)節(jié)做到極致，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和工作水平的提升，讓來自四面八方的司乘人員感到溫暖滿意。將每個(gè)崗位的細(xì)節(jié)做到極致，注重團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提升，加強(qiáng)溝通協(xié)作，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)點(diǎn)亮“心靈”，點(diǎn)亮“窗口”。每一聲問候、每一個(gè)微笑、每一次關(guān)注、每一步操作，都可以鍛煉能力，提高素質(zhì)，都可以影響到顧客的滿意程度。追求無止境，細(xì)節(jié)見真功。把每一件事做到極致，注重細(xì)節(jié)，精益求精，不斷提升工作質(zhì)量。打造和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，珍惜一切時(shí)間，將細(xì)節(jié)做到極致，奮斗一生，不負(fù)時(shí)光。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、喚醒天賦和使命，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破與深度共識(shí)</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">《賦能團(tuán)隊(duì)》一書匯聚了許許多多企業(yè)家與專家顧問共創(chuàng)的智慧，用經(jīng)典的案例直擊當(dāng)代傳統(tǒng)管理模式下的企業(yè)面對(duì)環(huán)境高速變化的核心痛點(diǎn)問題，從激發(fā)、共創(chuàng)、迭代三個(gè)維度提出幫助企業(yè)解決當(dāng)下痛苦的有效方法。賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從物化執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)到有機(jī)生命體團(tuán)隊(duì)的蛻變。書中不但有理論，有作者親身指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際賦能案例，更有打造的和方法工具。比如，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)，喚醒團(tuán)隊(duì)自我驅(qū)動(dòng)的能量；如何共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新突破與深度共識(shí)；如何迭代，讓團(tuán)隊(duì)敏捷進(jìn)化等等，都在理論基礎(chǔ)上提供了專業(yè)的工作，實(shí)操性很強(qiáng)。通過激發(fā)喚醒團(tuán)隊(duì)自我驅(qū)動(dòng)能量，點(diǎn)燃個(gè)體內(nèi)心的火把，塑造安全與放松的團(tuán)隊(duì)氛圍，找到每個(gè)人的天賦和使命。以使命、愿景、價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，最終達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)效能的目標(biāo)。賦能組織中的個(gè)體與團(tuán)隊(duì)，把組織轉(zhuǎn)變成為一個(gè)賦能型的組織，這是當(dāng)下管理與組織變革潮流。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四、提升綜合管理能力，激發(fā)喚醒團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)能量</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">《終身學(xué)習(xí)》《把細(xì)節(jié)做到極致》《賦能團(tuán)隊(duì)》就仿佛是干好工作的一個(gè)閉環(huán)管理程序，它們之間存在著緊密聯(lián)系，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是相互影響相互促進(jìn)的，是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要因素。當(dāng)初選擇這樣幾本書，也是考慮到以上因素的。樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)和大局意識(shí)，把對(duì)人生非常重要的六個(gè)點(diǎn)（身體健康、情緒把控、思維突破、人際關(guān)系、事業(yè)工作、財(cái)富管理）串聯(lián)起來，組成一門真正屬于自己、可以終身學(xué)習(xí)的人生課程，全面提升自身綜合管理能力。深刻認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)的重要性，并將之付諸行動(dòng)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)中完美體現(xiàn)自己的認(rèn)知與能力，從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。賦能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從物化執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)到有機(jī)生命體團(tuán)隊(duì)的蛻變。通過激發(fā)喚醒團(tuán)隊(duì)自我驅(qū)動(dòng)能量，點(diǎn)燃個(gè)體內(nèi)心的火把，以使命、愿景、價(jià)值觀凝聚團(tuán)隊(duì)，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，最終達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)效能的目標(biāo)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五、融會(huì)貫通促提升，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)服務(wù)效能提升</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">作為一名后備干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于進(jìn)取，擅于創(chuàng)新，積極推動(dòng)工作開展。將《終身學(xué)習(xí)》《把細(xì)節(jié)做到極致》《賦能團(tuán)隊(duì)》融會(huì)貫通，激發(fā)自身和團(tuán)隊(duì)的無盡潛能，將細(xì)節(jié)做到極致，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。在日常工作中，注重做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并結(jié)合站區(qū)實(shí)際認(rèn)真做好站區(qū)職工的教育培訓(xùn)和激發(fā)引導(dǎo)。立足本職，積極工作，做好溝通管理、數(shù)據(jù)分析和特情處置，促進(jìn)自身綜合管理能力的不斷提升？陀^分析和處理工作和生活中遇到的實(shí)際情況，勤于總結(jié)思考，凝聚集體力量，勇?lián)鷷r(shí)代使命。不斷提升解決問題和破解難題的能力和水平，并在實(shí)干的過程中磨煉心志，積累經(jīng)驗(yàn)，提升能力，砥礪奮進(jìn)新征程。熱愛集體，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)每名員工的潛能，目標(biāo)一致干好工作，讓智慧相互碰撞激發(fā)，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，通過規(guī)劃驗(yàn)證，反思優(yōu)化，促進(jìn)基層團(tuán)隊(duì)服務(wù)效能的全面提升。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">成功源于一點(diǎn)一滴的積累，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，成功自會(huì)不期而遇。懂得適度地放空自己，勇于接受新思想、新知識(shí)，適應(yīng)新方法、新環(huán)境。在無比激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前，注重學(xué)習(xí)提升，做好知識(shí)儲(chǔ)備，把工作細(xì)節(jié)做到極致，全方位提升自身管理能力和服務(wù)水平，打造和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效能，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。</span>
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