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《高情商溝通力》讀后感
作者:張艷娜
來(lái)源:財(cái)務(wù)部
發(fā)布時(shí)間：2022-09-01
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在我們的工作和生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要溝通，當(dāng)我們和父母談心、和朋友交流或是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，尊重且有禮貌地溝通是必要的。如今，溝通已是一門技能，我們都希望在與人溝通的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)尷尬或是冷場(chǎng)的局面，但我們大多數(shù)人在溝通中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，不是讓對(duì)方感覺到尷尬就是讓別人出現(xiàn)抵觸情緒等，我作為一個(gè)不太會(huì)表達(dá)和有效溝通的人，在工作中或生活上時(shí)常會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓挾屛业念I(lǐng)導(dǎo)、朋友甚至自己都陷入尷尬之中，因此我認(rèn)真翻閱了《高情商溝通力》這本書，讀完全本書我能夠感受到溝通是一種能力，一定的溝通技巧需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和靈活運(yùn)用，我用文字的形式整理、記錄以下具體的溝通技能。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通透是溝通的入場(chǎng)門票。想擁有和順的心態(tài)，與別人進(jìn)行良性溝通，更多的時(shí)候，我們要改變的是自己看問(wèn)題的視角。給別人定義不良的品性是一種強(qiáng)大的攻擊，我們一定要謹(jǐn)慎，不要發(fā)出這樣的攻擊并反噬自己，即便對(duì)方有一些不足，我們也可以從對(duì)方不足的地方為自己找到溝通機(jī)會(huì)，換言之，就是對(duì)方有理由成長(zhǎng)為她成長(zhǎng)的樣子，也許我們不能理解，但存在即合理，我們要用自己通透和高情商去解決眼前的問(wèn)題。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">恰到好處的示弱。說(shuō)話要顧全對(duì)方，而不是只是讓自己舒服，要把體面的感覺給對(duì)方。有力量的話未必是一種強(qiáng)勢(shì)的話，反而可能是一種略顯示弱的話，卻能符合對(duì)方心境，真正攻入對(duì)方的內(nèi)心，讓你占據(jù)主動(dòng)權(quán)，在人際關(guān)系中遇到無(wú)傷大局的事情時(shí)，懂得示弱是保持自己的韌度，從而讓自己能夠游刃有余的一種智慧，這種示弱并不虛假，而是提醒對(duì)方關(guān)注到你的脆弱、合理的一面，進(jìn)而很好得理解你。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">關(guān)心對(duì)方關(guān)心的話題。交流時(shí)，我們要說(shuō)出自己想說(shuō)的話，同時(shí)也要允許對(duì)方把他的心里話說(shuō)出來(lái)。短短的時(shí)間里，我們不能展開更多生活和品味上的交流，此時(shí)關(guān)心他所關(guān)心的就是投緣，這就要求我們?cè)谏钪，在與別人溝通的過(guò)程中，要適當(dāng)壓縮自己的話題，模糊自己此行的目的，從而讓對(duì)方感到舒服，不排斥，進(jìn)而在感覺良好的狀況下接受自己，并接受自己的要求，達(dá)到曲線救國(guó)的效果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">學(xué)會(huì)傾聽。會(huì)說(shuō)話的人一定會(huì)傾聽，從對(duì)方的話里你能聽到多少信息，決定了你是否有對(duì)應(yīng)的信息傳達(dá)過(guò)去，向?qū)Ψ秸故咀约号c他的思路是多么契合。當(dāng)我們聽別人說(shuō)話的時(shí)候，就應(yīng)該滿足對(duì)方的自我表達(dá)的欲望，當(dāng)別人說(shuō)話的時(shí)候需要讓別人知道你在聽，并給予回應(yīng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">表現(xiàn)坦誠(chéng)展示優(yōu)勢(shì)。坦誠(chéng)是一種優(yōu)良的品質(zhì)，生活中不缺坦誠(chéng)，缺的是如何正確的表達(dá)自己的坦誠(chéng)，這種表達(dá)方式往往是我們?cè)谠捫g(shù)上所欠缺的。如果能夠很好利用自己的坦誠(chéng)，我們和別人溝通的時(shí)候就具備了非常強(qiáng)大的感染力。職場(chǎng)中也是如此，我們認(rèn)知自己的時(shí)候，要用非常正向和客觀的態(tài)度來(lái)看待自己和周圍的生活，用一種正確的態(tài)度表達(dá)自己內(nèi)心的坦誠(chéng)，尤其在工作中，更需要把自己的想法正確的表達(dá)出來(lái)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">儲(chǔ)備知識(shí)量。卡耐基曾說(shuō)我們每天都由我們所講的話所規(guī)定，我們所說(shuō)的話表示出我們的修養(yǎng)程度，它使有鑒別力的聽眾明白我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標(biāo)尺，想要讓別人有所收獲，我們就要先做好準(zhǔn)備，相對(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人自身素質(zhì)越高，說(shuō)的話就越有扎實(shí)、可靠的根底，儲(chǔ)備的知識(shí)越多，運(yùn)用的越靈活，才能使談話、表達(dá)更有成效，也更有藝術(shù)性。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">共鳴勝于雄辯。人是渴望溝通的，渴望自己的心情和故事與更多人分享，也希望自己說(shuō)的話能引起別人的共鳴。達(dá)不成共鳴的大礙往往就是雄辯，雄辯的時(shí)候往往帶著一股氣，解決一件事情，慢慢的說(shuō)，溫柔的說(shuō)，很大的事情都能夠通過(guò)溝通得到解決，但是如果一急，發(fā)脾氣的說(shuō)，對(duì)方只要感受到這股氣，便不會(huì)接受了。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">引發(fā)好聯(lián)想就是好故事，人類社會(huì)的凝聚力是可以靠想象來(lái)加固的，講故事是溝通中一個(gè)重要的手段。在與他人的溝通中，如果能有故事感，淡而無(wú)趣的聊天會(huì)變得有趣，平鋪直述的自我介紹也會(huì)有力量。所謂故事，并不是人們要去捏造什么離奇的經(jīng)歷，而是一種故事思維，是能夠讓對(duì)方用最不費(fèi)力的腦力，加速加工出你想讓他加工出來(lái)的信息。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">用故事進(jìn)行說(shuō)服。當(dāng)我們用故事來(lái)說(shuō)服別人的時(shí)候，會(huì)有如下的好處：第一，營(yíng)造了一種輕松的、可以討論的氛圍；第二，能夠留下一些空間，不至于讓對(duì)方產(chǎn)生自己被你說(shuō)服的挫敗感，畢竟想要成功的說(shuō)服對(duì)方，最好是讓他感覺到自己不是被你說(shuō)服的，那就讓他自我的感覺是好的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">用幽默制造故事感。與人溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難以應(yīng)對(duì)的場(chǎng)景，這時(shí)幽默就起到了非常重要的作用。有幽默感的人，一定更善于與其他人溝通，即便表達(dá)反對(duì)意見也不會(huì)讓人反感；有幽默感的人會(huì)成為聚會(huì)的主角，人人都愿意和他聊上幾句；有幽默感的人遇到在尷尬的場(chǎng)景也不會(huì)感到害怕，總能找到化解問(wèn)題的方法。幽默本身就有故事感，因?yàn)樵谟糜哪姆绞綔贤〞r(shí)，人們往往處于一種放松和愉快的情景中，這就更像一個(gè)說(shuō)故事的場(chǎng)景，人們總是喜歡和能讓自己快樂(lè)的人交朋友或者建立某種聯(lián)系，能夠以一種愉悅的方式讓自己留在對(duì)方的記憶中，這種記憶是深刻而美好的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">這本書是很實(shí)用的，它讓我花很少的時(shí)間，獲得一些“處世之道”，雖無(wú)法一時(shí)全幅收入囊中，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是挺值得的，但關(guān)鍵是學(xué)習(xí)之后如何去運(yùn)用，相信這不是一蹴而就的事情，只有按照書里面的技巧反復(fù)的練習(xí)，才能達(dá)到想要的效果。聰明的腦袋或許不一定是剛需，但有趣的靈魂依然萬(wàn)里挑一。所以，想要鍛煉自己的情商高，我們應(yīng)該提高溝通的能力，用語(yǔ)言改變?nèi)穗H關(guān)系，別讓你說(shuō)的話成為交談的最后一句話！當(dāng)別人始終愛和你在一起聊天的時(shí)候，你就是有魅力的人。這樣的人，人們很愿意去支持、信賴和依靠，生活工作都如此，愿你我都能成為這樣的人！</span>
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