《小團隊溝通課》讀后感
作者：成彥勇
來源：養(yǎng)護工區(qū)
發(fā)布時間：2022-09-05
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">你的溝通水平過關嗎？溝通后目的達成了嗎？涉及到多部門聯(lián)動的時候，你是否通過有效的溝通使難題迎刃而解？溝通用的語言恰當嗎？在日常生活和工作中，溝通總是無處不在，每當這些問題出現(xiàn)在我腦海，出現(xiàn)否定的答案時，就不得不重新審視自己。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在困惑時，適時拿到了這本《小團隊溝通課》，無疑非常適合現(xiàn)在狀態(tài)的我。本書內(nèi)容主要是讓溝通技巧成為團隊連接的核心，讓每一個團隊成員可以在其中找到自己的角色和職能，讓團隊可以營造更好的氛圍，更有效地積極向前發(fā)展。核心目的就是指導你在小型團隊與團隊中做一個出色的溝通者，完成相應的團隊目標。既然是小團隊，就尤其適用于基層組織。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本書有12章節(jié)，語言通俗，案例眾多，能夠讓讀者找到工作和生活里的對標案例，幫助讀者理解和接受，真正掌握團隊溝通的技巧。包括了從團隊的籌劃、建立、磨合、發(fā)展、解決問題并取得成效等各個方面的內(nèi)容。說實話，讀起來更像是一本教材，內(nèi)容很豐富，面面俱到，但是按順序讀下來確實挺枯燥的。于是我換了一種閱讀方式，先從自己感興趣的案例入手，再結合講解，讓自己逐步融入其中。深入讀下去，越發(fā)感覺自身的欠缺，也越發(fā)想尋找更科學有效的溝通方法。下面，我淺談一下讀完本書的感受：</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">對我而言，該書的核心主題，就是團隊的合作型溝通，一切溝通以促進合作達成目標為目的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、團隊的定義和主旨</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">書中對團隊的解釋別出心裁，“團隊：不止是在巴士站等車的一群人�！币馑季褪钦f，并不只是因為具有相同的目的地，而隨機聚在一起的三五個人，就是一個團隊。我翻過不少資料，每本書都有對團隊獨特的定義，《小團隊溝通課》這本書書這樣描述團隊：一個團隊是由三個或者更多人組成的人際溝通系統(tǒng)，成員間為了某種共同的目標產(chǎn)生互動、相互影響。在這個過程中，也許會發(fā)生思維的碰撞，也會因為共同完成了一項任務而增加更多的粘性。不光要有相同的目的，也要愿意為這一目標達成協(xié)調和統(tǒng)一，部署決策，各司其職，共同努力促進目標的達成。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊最核心的地方，就是一群人愿意為同一個目標作出努力，可以妥協(xié)和讓步，以大局為重，以能切實達到目標為追求。如果大家各自打著自己的小算盤，行動不統(tǒng)一，想要的結果也不一樣，這樣的群體，是不能夠稱之為團隊的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">這一點我是深有體會的，在今年冬奧期間，正是因為在團隊里，上至領導指揮，下到具體執(zhí)行，思想統(tǒng)一、目標一致，全面貫徹落實冬奧期間除雪保障工作部署，圓滿完成了16次除雪任務，除雪保暢工作取得了最終的勝利。任務完成后，不僅增強了除雪保暢隊伍的團隊意識和責任意識，而且增強了隊伍之間的粘性，更多的人發(fā)揮出了自身的主觀能動性。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊的主旨是合作。本書認為，生活中很多人都沒有搞清楚競爭、合作以及自我實現(xiàn)的概念。所謂合作，就是團隊中的每個人都以達成共同目標而努力，不是凸顯個人英雄主義，而是實現(xiàn)共贏。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">眾所周知，太陽馬戲團是一個結合了街頭藝術和傳統(tǒng)馬戲的表演團隊，是全世界最大的劇場表演。但是你可知道，它曾經(jīng)只是一個社會底層的街頭表演團隊。究竟是什么造就了它的成功呢？太陽馬戲團的創(chuàng)意導演說：“無論你的產(chǎn)品是什么，不管是電腦、汽車或者是別的東西，你的結果取決于你是否有一個強大又充滿激情的團隊�！笔堑�，團隊合作就是它成功的關鍵。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、如何有效的溝通</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">我原本的認知里，溝通就是“把話說好，把事說清”的簡單邏輯。其實不然，本書以合作型溝通為核心，引入系統(tǒng)思想，建立溝通能力模型以幫助讀者迅速融入、適應和影響小團隊。書中大量真實案例，涵蓋工作和生活各類場景，鋪之以對團隊中各類正式和非正式角色的詳細討論，從理論和實踐上均給出了明確指導。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">什么是溝通能力？本書告訴我們，“溝通能力是指溝通雙方都能在當前語境下高效且恰當?shù)貐⑴c其中。團隊溝通是復雜的，但是若用某種絕對標準去衡量團隊溝通里的一切表現(xiàn)，也是很有問題的。在確定什么是合乎道德的溝通時，必須考慮當前語境。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">人類的高級之處就在于會用語音，能夠溝通。溝通不僅能讓我們表達思想，傳達信息，而且能在人際交往中消除很多不必要的誤會。掌握正確的溝通技巧不僅有利于工作順利開展，有時候甚至能達到事半功倍的效果。例如生活中的很多銷售，我們只覺得他們</span><a href="https://hanyu.baidu.com/zici/s?wd=%E5%B7%A7%E8%88%8C%E5%A6%82%E7%B0%A7&query=()%E8%88%8C()%E7%B0%A7&srcid=28204&from=kg0"><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">巧舌如簧</span></a><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">，滔滔不絕，其實他們都是掌握了溝通技巧來推銷產(chǎn)品。</span><br />
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"> 那么，如何如何做到有效溝通呢？我認為：</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一要準確表達自己，不虛偽不做作。對人坦誠，但又不能口無遮攔，考慮對方的感受；工作中有不懂的及時詢問，產(chǎn)生誤會及時澄清；</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二要學會傾聽，溝通是雙方的交流，傾聽是溝通的基礎，因此一定要耐心傾聽，弄清楚對方的想法，才能有效溝通。溝通就是分享信息、思想、和情感的任何過程，這種過程不僅包含形體語言、個人的習慣和方式、物質環(huán)境等賦予信息含義的東西。溝通團隊就是團隊成員用來滿足成功決策的先決條件，而任務、信息或者群體的目標越是復雜，溝通程度對全體的成功就越重要。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、團隊里的角色</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊角色，是指我們在團隊中的作用以及與之相關的行為模式。每個人在與團隊成員的互動中都扮演著自己的角色。本書作者認為，從廣義上來講，一個團隊中有兩類角色：正式角色和非正式角色。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">正式角色就是組織分配給我們的指定的位置，非正式角色則是團隊成員間的社會交換，更側重于功能性而不是職位。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在團隊中，非正式角色一般分為三個類型，一個是專注于生產(chǎn)率最大化的任務型角色，一個是專注于凝聚力的維護型角色，另一個是只關注于自己的干擾型角色。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊里的成員類型并不是一成不變的，往往是一個動態(tài)交換的過程。作為團隊的一員，要清楚自己的定位，不斷地調整和優(yōu)化，為團隊協(xié)作而努力，爭取每個人都能發(fā)揮應有的價值，為團隊協(xié)作貢獻自己的力量。一個人的單打獨斗，比不上一群人的合作共贏。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">每個人都是團隊中的一份子，掌握良好的團隊溝通方法，能讓人少走彎路，快速進步。此書內(nèi)容專業(yè)、龐大、復雜，不是短時間內(nèi)可以完全掌握的，需要任何在團隊的建設中尋求發(fā)展的讀者認真閱讀研究，逐漸吸收掌握。這是一個緩慢的過程。以上只是個人一些粗淺的看法，今后更要仔細研讀，結合實際，但愿能早日吸收書中精華，為團隊多做貢獻，同時享受溝通帶來的樂趣。</span>
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