如何提高公司收入專題報告-張璐
作者:張璐
來源:收費運營部
發(fā)布時間：2022-11-28
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>如何提高公司收入專題報告</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">收費運營部 張璐</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">京張高速作為較早投入運營的高速公路企業(yè)，萬變不離其宗，要以效益為根本，如何提高公司收入，保持并穩(wěn)步提升職工收入，使企業(yè)能為職工創(chuàng)造幸福感、歸屬感，當是每個身處管理崗位的人員該思考的問題。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>一、固本正源，向服務要效益</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2022年，受疫情反復延宕、路網(wǎng)加密、交通管制等多重因素影響，在集團所屬高速公路運營企業(yè)，京張公司通行費征收任務完成情況居于末位，通行費征收工作承受巨大壓力。面對諸多不利形勢，我們既要克服困難，促征收保利潤，實現(xiàn)經濟效益，也要承擔國企責任，兼顧企業(yè)的社會效益，多方面入手加大增收力度。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一)想方設法保安全保暢通。安全、暢通是每一個司乘最基本的訴求，從高速公路運營單位來講，為司乘提供安全暢通的行車環(huán)境，是不變的宗旨。一是道路保暢，針對高速公路運營管理，交警、路政、路企多方協(xié)作不足、信息不互通等情況，要充分依托“路警一體化”機制，加強與高速交警協(xié)作，實施分方向放行、減少惡劣天氣管控時長和道路擁堵。指揮調度中心充分發(fā)揮中樞職責，救援單位提高清障救援效率，養(yǎng)護工區(qū)隨時待命清理路障。二是持續(xù)推進站口保暢工作，抓入口稱重管理不放松，做好政策宣貫，杜絕超載車輛上道。暑期或重大節(jié)假日期間，收費站要合理安排備勤人員，組織人員增開車道，疏導車輛有序行駛，確保站口暢通。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）主動出擊持續(xù)“引車上路”。引車上路是近年來集團和路段公司走出“不等不靠”的第一步，轉觀念，增效益。一是做好優(yōu)惠政策宣傳落地。今年下半年，國家交通運輸部相繼出臺利好政策，在綠色通道、減免ETC優(yōu)惠等基礎上，三季度實行貨車夜間通行費優(yōu)惠5%，四季度貨車階段性減免10%。作為收費政策落地窗口，要積極落實差異化收費政策，錄制收費政策宣傳視頻，引導車輛通行京張高速，助力引流增收。二是積極開展走訪調研，與高速交警、路政等單位建立聯(lián)勤聯(lián)動機制，盡力解決因安檢造成的通行不暢問題，全力消除導航紅線，減少車流遠端分流。三是常態(tài)化開展并行地方道路施工調研，針對并行國道施工，夯實引流措施，協(xié)調交管、住建等部門在施工路段重要點位安裝施工分流繞行提示牌，廣泛告知司乘施工信息，引導貨車走G6高速繞行，緩解地方道路通行壓力。四是做好通行費收入數(shù)據(jù)分析，精準施策引流增收。持續(xù)做好通行費收入工作的盯日保旬，找出關鍵點、問題點，著力解決，不斷提升工作效率。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）做好收費內業(yè)管理，抓服務促增收。收費隊伍始終是面向司乘的窗口，要抓培訓、強業(yè)務、練隊伍，繼續(xù)加強收費崗位人員培訓，不斷提升收費人員業(yè)務技能和綜合素質，為過往司乘提供優(yōu)質服務，樹立良好窗口形象。二是通過多途徑調研司乘需求，積極開展“我為司乘辦實事”“司乘滿意度問卷”等惠民活動，著力解決司乘關注的熱點難點問題，讓司乘高興來、滿意走，以服務保收入。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>二、多元發(fā)展，向創(chuàng)新要效益</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，創(chuàng)新創(chuàng)效專班、“暢行京張”直播團隊，都要嘗試做公司多元化發(fā)展的探路者。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">(一)集團公司多次專題調度會員制發(fā)展、電商業(yè)務經營工作，會員制是多元發(fā)展的有力推手，要持續(xù)發(fā)展“冀交萬里行”會員。一是克服疫情等不利發(fā)展因素，確定線上線下相結合的發(fā)展方式。以線上推廣為主陣地，制作會員推廣視頻，在公眾號、抖音等平臺發(fā)布，鼓勵全體職工做好會員推廣；以線下發(fā)展為輔，印發(fā)宣傳單頁，結合收費站節(jié)假日延伸服務、中國旅游日、地方特色節(jié)日、支部結對共建等各類活動，進景區(qū)、進社區(qū)，不斷創(chuàng)新思維，拓展宣傳渠道，豐富活動內容，增加會員人數(shù)。截止2022年底，京張公司共發(fā)展“冀交萬里行”會員49830個，年度推廣5157個，完成全年任務3964的130.09%；車牌綁定共6741，年度推廣3667個，完成車牌綁定任務2162的169.61%。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）做好線上商城店鋪運營。商城店鋪是會員制平臺運營的重要組成部分，2022年初，我們積極對接河北交投電子商務有限公司，冀交萬里行京張高速網(wǎng)店上架13款春節(jié)集采產品，從平臺采購春節(jié)慰問品4款，高質量完成春節(jié)集采各項工作，實現(xiàn)銷售額232547.3元，京張高速網(wǎng)店1-11月份除集采外銷售額為20050.8元。網(wǎng)店要發(fā)展，更要持續(xù)引入商家，提供質優(yōu)價廉的產品，做好線上產品推廣、秒殺等系列活動。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）開展直播活動。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">直播工作目前兩個開展渠道，收獲兩種效益！皶承芯⿵垺倍兑袈窙r直播，服務司乘，獲得社會效益；開展“冀交萬里行”專場直播帶貨，路段公司、商家企業(yè)、直播平臺三方合力，獲得經濟效益。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">1、運營“暢行京張”抖音號，開展路況直播。今年以來，“暢行京張”抖音路況直播在京張公司指揮調度中心和重要收費站口持續(xù)開展，方便司乘了解最新信息，合理規(guī)劃出行，吸引粉絲4.2萬人。同時服務再升級，邀請高速交警、路政共建抖音直播間，向司乘普及高速行車注意事項和道路交通法規(guī)，回復司乘關切問題，提升司乘歸屬感和行駛意愿。三是切實服務一方司乘，懷來因疫情靜默解除后，第一時間到站口直播路況，及時加播場次、延長直播時間，向廣大司乘及粉絲朋友分享路況及站口管控信息。四是以宣傳地方特色，直播團隊到懷來葡樂農業(yè)基地開展戶外直播，告知粉絲“懷來的葡萄熟了”，引導司乘行駛京張高速到懷來縣域采摘葡萄，助力引流增收。五是積極探索路企合作模式，到中糧長城葡萄酒廠葡園長廊及體驗營銷中心開展直播活動。六是聯(lián)動懷來文旅，到濕地公園拍攝引流視頻，到雞鳴驛開展這么近·那么美線上云游直播，“高速+旅游”實現(xiàn)引流增收。七是做好復盤會總結會，對直播中遇到的問題及回復方式進行討論，持續(xù)更新“直播問題總結”文檔，共同解決直播中遇到的問題。截止11月底，直播累計關注人數(shù)100萬，單時在線人數(shù)破千，回復司乘問題十萬余條，點贊量累計破50萬。下一步路況直播要不僅限于站口疫情服務，要聯(lián)動指揮調度中心，更精準、更直接服務司乘。持續(xù)對接文旅局、沿線景區(qū)景點，將旅游線路的起點，從景區(qū)門口延伸至高速站口，以旅游帶動交通量的增長；同時做好地方農特產宣傳，以農業(yè)發(fā)展、家鄉(xiāng)發(fā)展等觸角服務惠及司乘。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2、運營抖音號，直播與視頻發(fā)布缺一不可，今年以來，暢行京張抖音號按照規(guī)劃視頻號的運營方向，拍攝了“主播帶你”系列視頻，即“帶你走高速，帶你玩景點，帶你進站區(qū)”等視頻，共發(fā)布視頻15個，其中包含政策宣傳類、路況引導類、景點宣傳類、帶貨預熱類等，單個作品最高瀏覽量3.1萬。下一步要充分利用新媒體培訓，積極發(fā)現(xiàn)新媒體運營人才，從文案、剪輯等方面提升直播團隊觀念及能力，力爭開拓思路，發(fā)布高質量引流視頻。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">3、直播帶貨工作。今年以來直播團隊積極參加集團公司新媒體直播達人培訓，4位培訓學員均順利畢業(yè)，并在開班儀式上進行經驗分享。二是開展兩次京張公司直播帶貨活動。直播工作從無到有，商家招募、擇優(yōu)選品、宣傳預熱、文案話術、售后發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)，是轉變觀念、鍛煉隊伍的多元嘗試。4月21日，京張公司首場直播帶貨活動實現(xiàn)銷售額333397.7元，訂單數(shù)801單，銷售商品1744件，實現(xiàn)利潤52301元。第二場直播11月3月，受疫情影響，直播銷售額3.2萬元，預估利潤5891.2元。三是積極參與集團公司“中秋鉅惠·團圓優(yōu)禮”首屆直播達人大賽，率先其他兄弟單位完成比賽。四場直播累計銷售額10434.8元，點贊21.5萬。直播帶貨在不斷的嘗試中，要逐步實現(xiàn)帶貨常態(tài)化。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（四）鼓勵全員創(chuàng)新。倡導“五小發(fā)明”，引導全員觀察工作，沉浸工作，在工作中提升動手能力，創(chuàng)造實用工具，解決實際問題。加強理念創(chuàng)新，持續(xù)開展全員頭腦風暴，思想破冰，全員謀劃，在集體中發(fā)揮個人力量。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><strong>三、降本增效，向管理要效益</strong></span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">管理在現(xiàn)在的企業(yè)中，不僅僅是管理者的職責，更是我們每位員工共同的責任。企業(yè)運行至今，創(chuàng)新動能不足，降本即是增效。所以我們要算好成本賬，算好經營賬，節(jié)約運營成本，向高效率管理要效益。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一）降本一方面是嚴控預算，降低運營成本；一方面是在預算在實施過程中探索降本方法，更切實際的節(jié)流。各部室要以節(jié)能創(chuàng)效為先，樹立成本控制意識，人人都要做到心中有數(shù)，是嚴控成本的第一責任人。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）提高全員工作效率。工作安排后，事事有回響、件件有著落，引導全員少講不能辦，多想怎么干，少講困難，多想辦法。同時做好各項考核和落實監(jiān)督，保證管理到位，執(zhí)行到點。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）重視人才培養(yǎng)，要持續(xù)做好培訓，鼓勵人員流動、學習、共享，下大力度為企業(yè)培養(yǎng)一批懂經營、會管理的人才隊伍。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（四）提升凝聚力，上下一盤棋，將管理抓出成效。各級管理人員要積極履職盡責，全身心投入到公司的發(fā)展中來。公司領導要身先士卒，親力親為，要敢于擔當，靠前指揮；中層干部要抓重點、抓難點，做好示范，聯(lián)動全局；全體職工要心往一處想，勁往一處使，面對行業(yè)低谷更要堅定信心，把各項工作都落到實處。</span>
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