您現(xiàn)在的位置是：后備干部培訓(xùn)專題
關(guān)于收費站持續(xù)發(fā)展調(diào)研報告
作者:吳宏利
來源:東花園站
發(fā)布時間：2022-11-29
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">隨著高速公路路網(wǎng)建設(shè)逐步完善，高速企業(yè)在市場經(jīng)濟當中發(fā)展也逐漸穩(wěn)定下來，但是在更多高科技的技術(shù)手段應(yīng)用到收費作業(yè)中和疫情防控等諸多因素影響下，對高速收費行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，公司盈利較小任務(wù)目標完成較為困難，本人通過查閱集團和公司傳達的企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)資料并與東花園收費站干部職工進行溝通交流，對持續(xù)做好收費站主責主業(yè)和在創(chuàng)新管理找到新的發(fā)展方向進行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研報告如下：</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一、新形勢下高速收費站發(fā)展的難點</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一）如何利用有效方式開展引流增收工作完成全年通行費收入任務(wù)目標。近年來，面對國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢復(fù)雜，疫情反復(fù)多變和周邊國道路網(wǎng)建設(shè)逐步完善等不利因素，通行京張高速車輛明顯減少，如何在困境中抓好主責主業(yè)，找到引流增收點，努力完成通行費任務(wù)，成為了高速收費站運營管理的首要問題。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）如何隨著收費智能化發(fā)展，解決人員轉(zhuǎn)型安置問題。高速公路的新收費模式下智能必將代替人工，大量的人員即將脫離原有的工作體系，從同行業(yè)人員的轉(zhuǎn)崗工作落實效果上來看，一方面存在不具備足夠的資源應(yīng)用于人員的專項訓(xùn)練；另一方面人員轉(zhuǎn)崗過程，人員可能產(chǎn)生不適應(yīng)性，這兩個方面都阻礙了人員的轉(zhuǎn)型效果，那么如何安置人員，創(chuàng)造更大價值也成為企業(yè)發(fā)展面臨的問題。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）如何發(fā)展特色創(chuàng)新，推廣品牌宣傳問題。面對轉(zhuǎn)型改革過程中的重點領(lǐng)域難點問題，敢涉深水區(qū)的勇氣不足，開拓新業(yè)務(wù)的力度還需加強。多數(shù)創(chuàng)新以模仿為主，缺乏新創(chuàng)意、新特色及自己獨特的管理理念，司乘服務(wù)體驗分享方面雷同較多，鼓勵品牌推廣的氛圍不夠強烈，可持續(xù)發(fā)展動力不足。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二、收費站可持續(xù)發(fā)展的方向建議</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一）緊盯主責主業(yè)，想方設(shè)法促增收確保年度任務(wù)目標完成。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是強化稽查管理。認真落實相關(guān)通行政策，嚴厲打擊假冒綠通車輛逃費行為；對特情操作處理規(guī)范，建立規(guī)范、科學(xué)、長效的逐級管控工作機制；對車輛通行數(shù)據(jù)、嫌疑逃費車輛進行數(shù)據(jù)稽查，提升稽查頻率；已堵增收為企業(yè)增加效益。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是探索增收新方式。到站區(qū)周邊兄弟單位和屬地地方交警、政府防疫部門走訪座談，協(xié)調(diào)聯(lián)動，共同創(chuàng)造全天候舒適暢通的通行環(huán)境；組織開展實地車流調(diào)研，了解企業(yè)與司乘人員的通行需求、車輛進行駛路線，尋找新的營收增長點，有針對性地開展引車上路工作。依托交投集團“冀交萬里行”會員制平臺和電商直播服務(wù)平臺做好差異化收費政策宣傳工作，為廣大司乘朋友謀福利的同時，創(chuàng)新服務(wù)增收方式，拉動區(qū)域車流增長吸引車輛行駛京張高速。以保暢引流、以服務(wù)引流、以宣傳引流，激發(fā)內(nèi)外效能，為企業(yè)創(chuàng)造效益。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）新形勢下充分發(fā)揮人員內(nèi)驅(qū)動力，為企業(yè)增收創(chuàng)效。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是加快人員思想轉(zhuǎn)型。高速公路的收費模式已改革，所有人員的工作思想必須要具備轉(zhuǎn)型能力。現(xiàn)階段工作就是讓所有人員具備大局觀，要了解新時期個人所必須具備的能力，并且同時要掌握多種能力。比如針對原有的專職收費人員，在新時期要讓其了解到，可以根據(jù)企業(yè)提供的多種方法和多種工作要求，對個人的能力進行研究和學(xué)習(xí)，比如參與ETC 系統(tǒng)的日常維護工作，此時可以讓這類人員通過對技能的學(xué)習(xí)和分析，讓其在新時期可以勝任多種工作任務(wù)。當然一些工作人員可能更加傾向于開創(chuàng)新興產(chǎn)業(yè)，為讓這類人員具備市場競爭力，公司可以在有條件的情況下開設(shè)專業(yè)技能的培訓(xùn)班，以具備更高的從業(yè)能力。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是加強人員技能轉(zhuǎn)型。人才才是企業(yè)發(fā)展的前提，引進和創(chuàng)造人才是公司可持續(xù)發(fā)展的新引擎。了解公司員工的個性化需求模式，實現(xiàn)對相關(guān)技能的有效訓(xùn)練。比如針對原有的收費人員，在新的技能培訓(xùn)中，詢問其感興趣的工作內(nèi)容為機電崗位，此時針對該人員的訓(xùn)練項目是可以了解EIC 系統(tǒng)的運行原理、日常與維護方法以及維修模式，參與到針對EIC系統(tǒng)的日常維護培養(yǎng)工作內(nèi)，人員可以根據(jù)自身感興趣的工作內(nèi)容轉(zhuǎn)崗。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）改革+創(chuàng)新，發(fā)揮雙驅(qū)動力為企業(yè)創(chuàng)效。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">改革不是將原有的全部打碎，而是在原有的基礎(chǔ)上進行改變。是依托于原有的基礎(chǔ)，進行合理的轉(zhuǎn)變。當下，阻礙收費站創(chuàng)新發(fā)展的主要難題在于，如何做好管理更新、技術(shù)創(chuàng)新和品牌維新三個方面。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是精益管理增效益。在全力解決制約公司生產(chǎn)及發(fā)展“瓶頸”的基礎(chǔ)上，一切工作以精細管理為主線，要圍繞企業(yè)發(fā)展，加強思想政治工作，要加強心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，幫助員工提高心理素質(zhì)和抗壓能力，做好張弛有度，寬嚴相濟，要注重運用身邊先進典型，帶動干部員工大力宣傳先進典型的感人事跡和高尚品質(zhì)，讓廣大干部員工學(xué)榜樣，有目標，形成學(xué)習(xí)先進，崇尚先進，爭當先進的良好風氣，激發(fā)員工干部立足本職崗位建功的內(nèi)在動力，為企業(yè)增加效益。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是創(chuàng)新技術(shù)增效益。堅持創(chuàng)新為先，營造開闊拓進取的創(chuàng)業(yè)氛圍，要敢于打破常規(guī)，勇于探索，嘗試針對新業(yè)務(wù)發(fā)展，推進改革領(lǐng)域帶來的新管理課題，加速資產(chǎn)盤活處置，增強企業(yè)新活力，要主動出謀劃策，推動變管理變革，支撐業(yè)務(wù)拓展要發(fā)動最廣大群眾參與到創(chuàng)新工作中，通過勞動競賽最佳實踐，技術(shù)創(chuàng)新激勵等手段，讓基層員工有途徑，有意愿為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，融入企業(yè)發(fā)展，共享發(fā)展成果為企業(yè)增加可持續(xù)發(fā)展動力。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是品牌推廣增效益。深入挖掘公司亮點，創(chuàng)新傳播模式和渠道提升企業(yè)知名度，打造好企業(yè)品牌，為企業(yè)贏得口碑，在市場上獲得良好的競爭優(yōu)勢，從而為企業(yè)發(fā)展打下堅固的基礎(chǔ)，針對當下特別是微媒體主流現(xiàn)狀，我們必須保持清醒，在轉(zhuǎn)變觀念的同時，結(jié)合實際情況，加強隊伍建設(shè)，同時創(chuàng)新工作方式，利用好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分搭建網(wǎng)絡(luò)電視，廣播電視，根據(jù)司乘用戶關(guān)心什么，司乘用戶喜好什么，司乘用戶希望知道什么分門別類突出主題，因勢利導(dǎo)從而增加企業(yè)收入。</span>
</p>
<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">習(xí)近平總書記強調(diào)，不忘初心，牢記使命，關(guān)鍵是要有正視問題的自覺和刀刃向內(nèi)的勇氣要堅持問題向?qū)，真刀真槍解決問題真抓實干破解問題，公司正處在轉(zhuǎn)型改革的關(guān)鍵時期，困難前所未有，挑戰(zhàn)前所未有，機遇也前所未有，堅持主營業(yè)務(wù)與多元發(fā)展相結(jié)合、延伸服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)效相結(jié)合、統(tǒng)籌推進和協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高度融合、資源優(yōu)化配置的戰(zhàn)略目標，為京張公司增收添效。</span>
</p>