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《好好接話》讀后感
作者:張艷娜
來源:財(cái)務(wù)部
發(fā)布時(shí)間：2023-10-16
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">會(huì)接話的人能夠讓你越聊越開心，不會(huì)接話的人一聊就把天兒聊死了。對(duì)于經(jīng)常因?yàn)樽约鹤毂、無話可接、氣氛冷場(chǎng)的我，《好好接話》這本書可謂是對(duì)癥下藥，書中選取了生活中真實(shí)對(duì)話案例，根據(jù)不同的場(chǎng)景提供了有效的接話模式和技巧，我用文字的形式整理、記錄以下具體的接話技巧。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一、把話接好，關(guān)鍵在于傾聽</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">對(duì)話從聽開始，只有傾聽才會(huì)了解對(duì)方，才能讓接話接到點(diǎn)子上，一是準(zhǔn)備共鳴，準(zhǔn)備對(duì)話時(shí)首先要放下所有的主觀意識(shí)和偏見；二是肯定對(duì)方，集中精力觀察對(duì)方的言行，肯定對(duì)方存在的重要性；三是節(jié)制說話，要先去了解，再被理解，懂得節(jié)制說話，才會(huì)學(xué)會(huì)傾聽；四是保持謙虛的態(tài)度，即使對(duì)方的想法有駁于自己，仍要謙虛的去感受對(duì)方的情感；五是全身相應(yīng)，傾聽時(shí)一定要用全身來傳達(dá)自己在注意傾聽的自然狀態(tài)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二、話題接的準(zhǔn)，無論聊什么都開心</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">把話接好，平淡的話題也能出彩。首先，講話要因人而異，有些話題雖然一般人聽起來會(huì)覺得很有趣，而且在談話中非常受人歡迎，無論是聽的人還是在講的人都能有種滿足感，但這類話題畢竟不多，有些諸如家喻戶曉的新聞，根本不用你來講，別人早已經(jīng)聽過了。你在某一個(gè)場(chǎng)合講了一個(gè)故事，很受大家的歡迎，而這個(gè)故事在另外一些人的面前并不見得合適，所以如果一味的認(rèn)為那些不平凡的事情才值得交談，也就常常覺得無話可談了；其次，要尋找大家熟知的話題，尋找談話的內(nèi)容也是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果在日常生活中多加留意的話，有很多題材都可以成為很好的談話素材；再次，試著探索對(duì)方的興趣愛好，尋找安全性話題。人際交往中，若想與眾人攀談，只要主動(dòng)熱情的同他們說話聊天，在話語中逐漸摸索嘗試，總會(huì)找到合適的話題。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三、接話接的巧，才能讓談話更深入</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">開口前要學(xué)會(huì)洞察全場(chǎng)氣氛。不該說話的時(shí)候說了，叫做急躁，應(yīng)該說話的時(shí)候卻不說，叫做隱瞞，不看對(duì)方的臉色變化，貿(mào)然信口開河，叫閉著眼睛瞎說。這三種毛病都是缺乏瞬間讀懂全場(chǎng)氣氛的洞察力，沒有注意說話的策略和技巧造成的，所以我們要在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、人物面前說符合周圍環(huán)境氣氛的話，這就要求說話者能夠在說話前讀懂全場(chǎng)氣氛的洞察力，該說話時(shí)才說，而且要說得體的話。只要我們有充分的耐心，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，等待條件成熟，就順理成章表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不僅能贏得對(duì)方的開心，又能令自己舒心。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用符合對(duì)方心里的語言迎合對(duì)方。從心理學(xué)角度，溝通的最佳效果是雙方達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行心理位置互換，讓對(duì)方設(shè)身處地的體驗(yàn)別人的心理，主動(dòng)調(diào)整自己的態(tài)度和行為方式，用符合對(duì)方心里的語言則是達(dá)到這一目的的行之有效的方法之一，在人與人交流溝通過程中，用符合對(duì)方心里的語言往往能夠讓溝通進(jìn)行得更加順利。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">接話不要輕易否定對(duì)方。話為心聲，也為情聲，生活在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)里，人與人之間的交往，是溝通感情的基礎(chǔ)，人非草木，孰能無情，在日常生活中與他人談話交流，一定不要輕易使用否定的語言回應(yīng)對(duì)方，每個(gè)人都渴望從他人那里得到認(rèn)可和肯定的回應(yīng)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">四、用幽默接話，讓交流的氣氛更輕松</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用幽默化解社交中的尷尬。在社交場(chǎng)合中，由于自己的不慎，有時(shí)我們會(huì)使自己處于比較難堪的境地，或者我們遇到了缺乏教養(yǎng)的人、不懷好意的人，這使我們陷入比較尷尬的困境，在這種情況下，如果我們抽身而退，固然可以逃離困境，但當(dāng)了逃兵總是不光彩的，也會(huì)給自己日后的社會(huì)交往帶來消極的影響。在各種不同的社交場(chǎng)合，迅速擺脫自己所處的不利環(huán)境，從而活躍氣氛，贏得尊重，都離不開幽默的獨(dú)特作用，由于社會(huì)中突如其來的事情比較多，因此，要想使自己在社交中成為明星，必須有過人的智慧和極其敏銳的反應(yīng)能力。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">巧裝糊涂，以幽默應(yīng)對(duì)難堪，在生活中一個(gè)人太精明，這并不一定是好事，我們應(yīng)該明白，凡事不能表現(xiàn)的太聰明，這樣反而對(duì)事情很有利。面對(duì)他人的攻擊，揣著明白裝糊涂，學(xué)會(huì)彎腰、低頭，是一種做人之道，更是一種生存之道。如果你的反應(yīng)過于激烈，過于直接，那就造成大動(dòng)干戈的局面，而這正是交際中的大忌。不管是他人的尖酸刻薄還是不懷好意，我們需要忍耐事實(shí)裝糊涂，故意曲解對(duì)方的意思，或者幽默面對(duì)。巧妙的裝糊涂才是一種真聰明，才能顯示出真智慧，不但可以給對(duì)方的關(guān)系涂上潤滑劑，從而建立和諧友好關(guān)系，還能使整個(gè)場(chǎng)面變得輕松愉快，相反，如果你太在意別人的言語，惡語相向，那必須使整個(gè)場(chǎng)面陷入僵局。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">隨意的幽默更容易交流。人們都喜歡聽幽默的話，就像我們本能的喜歡聽好聽的音樂。很多人認(rèn)為幽默是很難得的需要下苦功、費(fèi)盡心力才能閃現(xiàn)出的火花。其實(shí)不然，幽默往往是妙手爾得，一舉手、一投足、一言行都可以顯示幽默，而且不經(jīng)意間散發(fā)出來的幽默往往更自然、更易意被大家接受。能夠隨性說出幽默話語的人，一定是一個(gè)樂觀開朗的人、一個(gè)胸襟開懷的人、甚至是一個(gè)能苦中作樂的人。幽默者之所以語言風(fēng)趣幽默，是因?yàn)樗膬?nèi)心永遠(yuǎn)是一種豁達(dá)開朗的境界，讓自己能隨意說出幽默的話語，還需要我們?cè)黾幼约旱闹R(shí)和見識(shí)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">五、以贊美接話，人人都會(huì)喜歡你</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">尋找對(duì)方值得稱道之處。在變化如此迅速的現(xiàn)今社會(huì)，每個(gè)人被認(rèn)可的需求更加強(qiáng)烈。我們?cè)谌穗H交往中要做的就是滿足于對(duì)方對(duì)于認(rèn)同感的渴求，以此獲得他人對(duì)我們的認(rèn)可和信任。從某種意義而言，與人交談就是一種探索對(duì)方心理需求的過程，通過這種過程，可以知曉對(duì)方心里渴求對(duì)癥下藥，制定談話內(nèi)容，從而傳遞正能量，同時(shí)獲取對(duì)方信任的目的。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">贊美越具體越好。抽象派的繪畫往往讓人很難一下說出她的好，她的美是需要領(lǐng)悟的。而寫實(shí)派的繪畫則能讓外行人一眼能看出像與不像，這一規(guī)律放到接話方面也同樣適用。抽象“你很好”、“你不錯(cuò)”、“你很優(yōu)秀”這些話雖然是對(duì)他人全面贊美，但總讓人感覺不太受用，甚至有敷衍之嫌。若是能將贊美具體化，贊美對(duì)方的某一方面，其效果會(huì)馬上大不一樣。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">背后比當(dāng)面贊美更有效。因?yàn)槿穗H交往的需要，人們當(dāng)面評(píng)價(jià)他人免不了會(huì)說一些客套話，而在背著人的時(shí)候，言論中的評(píng)價(jià)才是自己最真實(shí)的想法。這些想法可能會(huì)與人前之話不盡相同，處于人際關(guān)系中的人，幾乎面對(duì)這一現(xiàn)象心知肚明，所以說面子話，別人只是一聽而過，大多不會(huì)當(dāng)真。對(duì)通過小道消息等其他途徑傳入自己耳朵的言論倒是分外在意，認(rèn)為這種言論可信度更高，對(duì)自己來說也更有價(jià)值，因此，若是能經(jīng)常在背后贊美他人，則會(huì)大大增加贊美的之詞可信度，使贊美之語能更打動(dòng)人心，同時(shí)也更容易增加對(duì)方的好感與認(rèn)可。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在我們的認(rèn)知里，一個(gè)會(huì)說話，情商高的人往往自帶光環(huán)，受人歡迎，令人佩服。其實(shí)不一定非要情商高超、聊天兒超有才叫會(huì)說話，有時(shí)候把話接好了，也是一種非常高超的溝通藝術(shù)，掌握了以上技巧，在日常的溝通中加以應(yīng)用，慢慢也變成一個(gè)會(huì)說話的人。</span>
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