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基層站區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展情況調(diào)研報告
作者:高麗贇
來源:人力資源部
發(fā)布時間：2023-11-27
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">作為一名后備干部，近期利用一周時間對基層站區(qū)在新階段創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展情況進行深入調(diào)研。在認真梳理新階段站區(qū)總體運營管理、黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮、“交通+旅游”合作創(chuàng)效聯(lián)動、聯(lián)建共建協(xié)作及動態(tài)運行情況的基礎(chǔ)上，匯總并形成專題調(diào)研報告。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一、調(diào)研目標</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">提升基層站區(qū)總體服務(wù)效能，有效盤活現(xiàn)有資源促進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展。交通行業(yè)在改革發(fā)展過程中面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，唯有不斷提升核心競爭力和綜合能力才能更好地適應(yīng)新時期的發(fā)展要求。認清目前的發(fā)展形勢，積極應(yīng)對影響交通行業(yè)發(fā)展的不利因素，提高認識，合理謀劃，進一步拓展工作思路，加強外聯(lián)溝通協(xié)作，真正實現(xiàn)平臺、資源、信息共享，精誠合作謀發(fā)展，節(jié)約成本增效益，互助協(xié)作促提升，并結(jié)合人員特長及相關(guān)資源，多角度、多層面深入挖掘潛在的發(fā)展資源，合理調(diào)配人員，推進落實人才戰(zhàn)略，謀劃未來發(fā)展，有效促進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展，全面提升企業(yè)服務(wù)效能，持續(xù)推進創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展的有效舉措。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二、基本情況</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">近年來，中國持續(xù)推進交通運輸可持續(xù)發(fā)展，中國交通發(fā)展取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，正在加快向交通強國邁進。隨著我省高速公路建設(shè)的飛速發(fā)展和通車里程的不斷增加，提升基層站區(qū)總體服務(wù)效能至關(guān)重要，有效盤活現(xiàn)有資源促進企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展勢在必行。立足基層站區(qū)工作實際，不斷拓寬思路，提高思想認識，增強溝通協(xié)作，有效運用兄弟單位特色資源、地方特色文化資源、周邊友鄰企業(yè)單位運行特點，形成資源共享、平臺共享、發(fā)展共贏的協(xié)作模式、激活并增強企業(yè)內(nèi)生動力，積極走訪座談京張沿線特色景區(qū)、文化產(chǎn)業(yè)、紅色資源等路洐產(chǎn)業(yè)，持續(xù)探索有效促進企業(yè)發(fā)展的好渠道、好做法，拓展思維謀發(fā)展、資源共享增效益，打造品牌樹形象，精誠協(xié)作，共謀發(fā)展，多措并舉促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三、主要做法</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">雞鳴驛站黨支部突出軍人以服從命令為天職，言必行，行必果，果必信的優(yōu)良作風(fēng)，強引領(lǐng)，強作為，有效帶動職工隊伍“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，業(yè)務(wù)上當“尖兵”，服務(wù)上當“模范”，積極應(yīng)對新形勢新挑戰(zhàn)，急難險峻任務(wù)沖鋒在前。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)亮化服務(wù)“窗口”，及時妥善為過往司乘排憂解難，樹立京張高速品牌形象。積極拓展工作思路，強化示范引領(lǐng)，不斷提升服務(wù)效能，有效運用站區(qū)資源及兄弟單位特色資源，聯(lián)學(xué)共建促提升，協(xié)作互促謀發(fā)展，實現(xiàn)“平臺共享，資源共享，互利互惠促效益”工作目標，并打造“老兵驛站，溫馨家園”特色文化品牌，逐步形成高效發(fā)展管理模式。以忠誠擔(dān)當?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和銳意進取的干事魄力推進公司高質(zhì)量發(fā)展。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（一）積極打造特色文化服務(wù)品牌。雞鳴驛站黨支部以“溫暖黨建”品牌建設(shè)為抓手，突出站區(qū)退役軍人黨員相對集中且示范服務(wù)行動特色鮮明的特點，精心打造一支優(yōu)質(zhì)高效、技能精湛、文明和諧、勇于奉獻的收費隊伍，成立“老兵驛站，先鋒有我”黨員突擊隊，引領(lǐng)黨員及職工有計劃、有步驟開展了疫情聯(lián)防聯(lián)控、走訪慰問復(fù)轉(zhuǎn)老軍人、風(fēng)雪中為司乘送溫暖、義務(wù)植樹等示范服務(wù)行動，多形式組織開展了“春節(jié)期間我在崗，立足崗位做貢獻”“傳承雷鋒精神，弘揚時代新風(fēng)”“風(fēng)雪中為司乘送溫暖”“緬懷革命先烈、弘揚革命精神”“比擔(dān)當，講奉獻”“中國旅游日志愿服務(wù)伴您行”“聯(lián)建共建精誠協(xié)作，實干擔(dān)當促進發(fā)展”等特色鮮明的示范服務(wù)行動，真正做到了組織規(guī)范、開展有序、成效顯著。結(jié)合“元旦”“春節(jié)”“3.5”學(xué)雷鋒日、“五一”“端午”等重要時間節(jié)點，在收費廣場醒目位置設(shè)立“便民服務(wù)臺”，開展志愿服務(wù)行動，以溫馨周到的服務(wù)拉近與司乘朋友之間的距離，持續(xù)深入推進“我為群眾辦實事”主題實踐活動。風(fēng)雪中，黨員、預(yù)備黨員、軍嫂、服務(wù)標兵齊上陣，積極開展志愿服務(wù)行動。為滯留司乘免費提供飲用開水、沖泡方便面，提供路況信息，指示行車路線，以暖心溫馨的志愿服務(wù)傳遞黨組織的關(guān)懷與溫暖，以實際行動踐行“至親至誠，樂善樂為”服務(wù)理念，贏得了司乘廣泛贊譽，匯聚源源不斷的正能量。特色鮮明開展司乘滿意度調(diào)查，廣泛征集司乘人員意見建議，深入了解司機朋友實際需求和期盼，從細節(jié)入手讓司乘暖心滿意，為全站進一步改進工作質(zhì)量和總體服務(wù)效能提供依據(jù)。培樹了張興華、趙佳琪、唐玉濤、史俊等退役軍人先進典型，并強化“黨員示范班組”標桿作用發(fā)揮。將黨員及退役軍人占比最大的“收費三班”作為示范班組，充分發(fā)揮黨員、退役軍人、團支部書記的先鋒模范作用，在引流增收、會員推廣、服務(wù)保障等方面沖鋒在前，積極作為，以“身邊人”“身邊事”引領(lǐng)廣大職工愛崗敬業(yè)，拼搏進取，積極奉獻，匯聚奮進力量，積極推動支部黨建工作與收費業(yè)務(wù)工作的深度融合，用實際行動擦亮服務(wù)窗口，打造“老兵驛站，溫馨家園”特色文化品牌。其中：“義務(wù)植樹”“協(xié)同防疫”“服務(wù)保障冬奧”“堅守一線積極奉獻”等反映支部黨員、退役軍人及職工服務(wù)奉獻的報道材料在河工新聞網(wǎng)發(fā)表，年度內(nèi)獲錦旗1面，多名同志在公司組織的征文活動中獲得榮譽。2022年10月榮獲河北省交通運輸協(xié)會“老兵驛站 溫馨家園”企業(yè)文化優(yōu)秀服務(wù)品牌。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（二）聚焦主責(zé)主業(yè)引流增收保效益。雞鳴驛站強化黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮，通過窗口宣傳、調(diào)研走訪、調(diào)查分析等形式積極開展引流增收工作。一是到涿鹿洋河大橋斷交處、大化服務(wù)區(qū)及周邊汽貿(mào)公司走訪調(diào)研，積極探索“引流增收”新舉措，新路子。二是通過現(xiàn)場掃碼及線上宣傳推廣相結(jié)合的形式，廣泛宣傳推廣“冀交萬里行”及“暢行京張”抖音號，不斷增強宣傳推廣力度和廣度。三是到西八里鎮(zhèn)110國道汽貿(mào)公司、停車場及修理廠發(fā)放優(yōu)惠券，宣傳京張高速優(yōu)惠福利，廣泛挖掘行駛京張高速的潛在客戶，為全年通行費征收任務(wù)順利完成提供堅實保障。四是到雞鳴驛古城開展志愿服務(wù)活動，以優(yōu)質(zhì)周到的溫馨服務(wù)為司乘及游客朋友送福利，送祝福，并為大家發(fā)放京張沿線景點圖冊及小禮品，受到了大家的一致贊譽，打造了京張高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。四是進一步推進“高速+旅游”溝通協(xié)作，多形式引流增收創(chuàng)效益，有效運用協(xié)作單位場地優(yōu)勢、特色文化優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢及宣傳平臺推進高質(zhì)量發(fā)展。2023年度截止目前，完成通行費收入2888.31萬元，占2023年收費計劃的90.40%，入口車流量達到1185523輛次。運用稽核平臺堵漏增收，通過部級平臺查處逃漏費車輛通過部級平臺查處逃漏費車輛88輛，追繳通行費16300.85元；通過智慧平臺查處逃漏費車輛38輛，追繳通行費追繳1994元。全站職工在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下頑強拼搏，積極奉獻，在引流增收、保通保暢、志愿服務(wù)等方面都發(fā)揮了重要作用，積極推進“老兵驛站，溫馨家園”特色品牌建設(shè)。在距離年底不到三個月的關(guān)鍵時期，進一步提高政治站位，振作精神、全力沖刺，不折不扣貫徹落實上級指示精神，“大干80天”，爭取實現(xiàn)經(jīng)濟效益及社會效益的雙豐收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（三）有效發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。充分發(fā)揮基層黨組織的政治功能和組織功能，規(guī)范“三會一課”，深入推進“溫暖黨建”子品牌創(chuàng)建。積極打造“老兵驛站，先鋒有我”黨員突擊隊，引領(lǐng)黨員、退役軍人及職工多形式開展主題黨日、志愿服務(wù)、交投企業(yè)文化宣傳，深入推進“老兵驛站 溫馨家園”特色文化品牌創(chuàng)建。為深入貫徹落實黨的二十大精神，弘揚和培育新時代雷鋒精神，雞鳴驛站黨支部與公司第四黨支部聯(lián)合開展“傳承雷鋒精神，弘揚時代新風(fēng)”主題實踐活動。到古驛站進行環(huán)境衛(wèi)生清理，擦試展示柜，標志牌、宣傳欄及亭榭，清潔路面，進一步美化亮化特色景區(qū)環(huán)境，并開展特色旅游景點志愿服務(wù)宣傳活動，組織職工深入景區(qū)了解郵驛文化，觀看古驛舊貌新顏，聆聽工作人員專業(yè)講解“郵票”文化，通過京張公司服務(wù)“窗口”及宣傳平臺加強古驛站文化宣傳推廣，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，雙促進。在收費廣場設(shè)置“便民服務(wù)臺”，開展志愿服務(wù)活動，廣泛宣傳京張高速優(yōu)惠福利，免費提供礦泉水、護手霜及飲用開水，讓游客及廣大司乘朋友們盡享看得見、摸得著的實惠和便利，吸引潛在客戶行駛京張高速，積極推進引流增收工作目標。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">交通行業(yè)在企業(yè)改革總體發(fā)展中面臨著新問題、新考驗。雞鳴驛站黨支部通過黨員及退役軍人深入聯(lián)系服務(wù)群眾，與廣大職工座談交流，深入了解職工心聲訴求及急難愁盼，為職工群眾辦實事，激發(fā)職工主人翁意識。共同探討并找出黨建“領(lǐng)跑工程”中的發(fā)力點和攻堅項，結(jié)合自身崗位“領(lǐng)跑”發(fā)力，出謀劃策，挖潛賦能，積極行動。引領(lǐng)職工進一步拓寬思路，主動貢獻聰明才智，為公司高質(zhì)量發(fā)展凝聚源源不斷的內(nèi)生動力。持續(xù)推進“我為群眾為實事”主題實踐活動。對內(nèi)，關(guān)心職工生活，定期開展座談交流及意見征集，為職工辦實事，解難題，并探望生病職工，傳遞黨組織溫暖。對外，為司乘冬送溫暖，夏送清涼，積極做好疏堵保暢、路況信息共享、安全出行服務(wù)保障等各項具體工作，并為司乘人員提供飲用開水、礦泉水、泡面、綠豆湯、紙抽、護水霜等物品，指示行車路線，情暖司乘，并將關(guān)愛無限傳遞。激勵全體黨員干部進一步堅定理想信念，不忘初心跟黨走，牢記使命當先鋒，為職工群眾辦好事，辦實事。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（四）積極發(fā)揮群團組織建設(shè)作用。一是發(fā)揮團組織作用。為紀念五四運動104周年，組織開展了“青春心向黨 建功新時代”讀書活動。通過黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)、團支部書記領(lǐng)學(xué)及集中學(xué)習(xí)等形式推進讀書學(xué)習(xí)，不斷凝聚青年力量，激勵站內(nèi)全體職工多讀書，讀好書，讓閱讀成為一種習(xí)慣，不斷提升文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，進一步喚醒愛國情懷和服務(wù)意識，在引流增收、保通保暢、服務(wù)保障等各項具體工作中有效發(fā)揮作用，青春心向黨，建功新時代。二是發(fā)揮工會作用，有效發(fā)揮黨建帶工建、帶團建的重要作用，每季度開展一次意見征集及職工思想動態(tài)分析，廣泛征集職工對支部及站區(qū)管理、作用發(fā)揮、工作推進等方面的意見建議，廣泛深入了解職工心聲及訴求，想辦法為職工辦實事，辦好事，解難題，并為生病職工送去慰問品。利用工余時間組織職工開展臺球比賽、跳繩比賽、棋類比賽，豐富職工業(yè)余文化生活。三是發(fā)揮婦委會作用。加強婦委會自身建設(shè)，進一步提高婦女組織的凝聚力和感召力。為強化女職工“半邊天”作用發(fā)揮，結(jié)合女職工特點及優(yōu)勢挖潛賦能，加強教育培訓(xùn)，全面提高站區(qū)女職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，以昂揚的姿態(tài)迎接新機遇、新挑戰(zhàn)，不懈奮進，積極工作，充分展示巾幗風(fēng)采。組織女職工閱讀《雷鋒的故事》，進一步喚醒廣大女職工使命擔(dān)當和奉獻服務(wù)意識，傳承紅色基因，在各自的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。關(guān)心女職工身心健康，及時幫助女職工解決實際困難，鼓勵女職工多讀書，讀好書，豐富業(yè)余文化生活。開展郊游活動，通過親近自然，放松心情、緩解工作壓力，進一步增強團隊凝聚力，促進女職工在推進公司高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮好“半邊天”作用。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">（五）支部聯(lián)建共建,紅色資源共享，溝通協(xié)作創(chuàng)實效。主題教育開展以來，雞鳴驛站黨支部堅持抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展，不斷強化主題教育學(xué)習(xí)成果運用，持續(xù)推進“高速+旅游”溝通協(xié)作，與中共懷來縣古城文物保護事務(wù)中心支部委員會開展聯(lián)建共建，以特色鮮明的地方文化及場所資源提升學(xué)習(xí)教育工作成效。有效運用新保安戰(zhàn)役紀念館紅色教育資源豐富活動載體。有效運用協(xié)作單位場地優(yōu)勢、特色文化優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢及宣傳平臺推進高質(zhì)量發(fā)展，開展形式多樣的黨員示范服務(wù)行動及“老兵”示范服務(wù)行動，引領(lǐng)廣大黨員、退役軍人及職工從黨的創(chuàng)新理論中汲取智慧和力量，緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)新，推進“老兵驛站，溫馨家園”特色品牌創(chuàng)建。全面激發(fā)職工的工作熱情及服務(wù)意識，立足高速主業(yè)引流增收促效益，以高效協(xié)作推進多元發(fā)展合作共贏。強化路警協(xié)作治理超載超限車輛。8月以來，京張高速雞鳴驛收費站聯(lián)合河北省高速公路路政執(zhí)法總隊懷來大隊、高速交警懷來大隊、懷來縣沙城治超檢測站成功治理超限超載車輛。對司機做好《中華人民共和國公路法》及《公路安全保護條例》相關(guān)政策宣傳工作，引導(dǎo)廣大駕駛?cè)藛T自覺抵制和杜絕超限超載運輸行為，營造良好運輸環(huán)境，并按規(guī)定程序?qū)⒊d車輛移交地方治超部門處理。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">四、取得的成效</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">雞鳴驛站黨支部的黨員及退役軍人結(jié)合交通行業(yè)工作特點，積極開展形式多樣且內(nèi)涵豐富的志愿服務(wù)行動，在急難險重任務(wù)中沖鋒在前，影響帶動全站職工不懈進取，積極奉獻，充分展示了新時代“老兵”風(fēng)范，默默駐守在人杰地靈的雞鳴古驛強作為，強奉獻，以優(yōu)異成績推進公司高質(zhì)量發(fā)展，并初步取得了“老兵驛站，溫馨家園”特色文化品牌創(chuàng)建成果。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">1、拓展了服務(wù)內(nèi)涵！袄媳A站，溫馨家園”特色文化服務(wù)品牌，旨在推進“家”文化建設(shè)，營造“家”的溫馨感覺，著力打造讓職工滿意、讓司乘滿意、讓群眾滿意的“溫馨驛站”“溫暖家園”。通過大家的共同努力，特色鮮明推進工作，讓服務(wù)更“接地氣”，工作更順暢，協(xié)同發(fā)展更便捷，工作有亮點，進一步拓展了服務(wù)內(nèi)涵，有效地推進特色文化服務(wù)品牌創(chuàng)建。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">2、實現(xiàn)了經(jīng)濟效益。近年來，黨員、退役軍人積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，以通行費征收為主線，全面做好收費保暢、引流增收、志愿服務(wù)等各項具體工作。職工隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平得到大幅提升，促進站區(qū)總體工作有效提升，未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故及違規(guī)違紀行為，較好地完成了各項工作目標。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">3、提升了整體素質(zhì)。通過開展“收費測速”“點鈔比賽”“文明服務(wù)考評”等形式多樣的勞動競賽、技能比武、崗位練兵培訓(xùn)考核，以及黨員示范、老兵示范、義務(wù)勞動等示范服務(wù)行動錘煉隊伍，強化技能，提升素質(zhì)，全面提升職工隊伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，確保了站區(qū)總體工作提質(zhì)增效上水平。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">4、增強了溝通協(xié)作。通過與高速公路收費站駐地鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門有效溝通協(xié)作，實現(xiàn)“凝聚合力，資源共享，溝通協(xié)作，共謀發(fā)展”工作目標。積極應(yīng)對國企改革發(fā)展中面臨的機遇和挑戰(zhàn)，互搭平臺，協(xié)作發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)亮創(chuàng)效益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">5、強化了示范引領(lǐng)。品牌創(chuàng)建以來，培樹了“張興華”“趙佳琪”“唐玉濤”“史俊”等退役軍人先進典型，以“身邊人”“身邊事”引領(lǐng)黨員和職工拼搏進取，積極奉獻，以廣大職工和群眾的口碑擦亮“服務(wù)窗口”，推進公司高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6、受到了廣泛贊譽。近年來，通過各項工作的扎實推進及示范服務(wù)行動的深入開展。緊密結(jié)合重要時間節(jié)點，有計劃、有步驟開展“戰(zhàn)風(fēng)雪，保冬奧”“關(guān)愛司乘，送溫暖”“義務(wù)植樹育新苗，志愿服務(wù)樹新風(fēng)”等志愿服務(wù)，每月至少開展1次主題黨日活動，多形式推進特色品牌建設(shè)，讓站區(qū)職工及司乘朋友們真切地感受到了“老兵驛站 溫馨家園”的溫暖及特色文化服務(wù)品牌的魅力，提升了集體的凝聚力和向心力，并贏得了大家的一致贊譽。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">風(fēng)好帆正懸，奮斗正當時。當前，中國交通發(fā)展正在加快向交通強國邁進，只有做出適應(yīng)市場競爭力的革新,做出經(jīng)營體制的改革,才能真正地促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。正確面對交通行業(yè)發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)，不斷深化“老兵驛站，溫馨家園”特色服務(wù)品牌創(chuàng)建成果，有效發(fā)揮黨員突擊隊引領(lǐng)作用，引流增收創(chuàng)效益、志愿服務(wù)樹形象，外聯(lián)協(xié)作聚合力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，雙促進，多措并舉推進公司創(chuàng)新創(chuàng)效多元發(fā)展。</span>
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